Un site web accessible est un besoin fondamental pour les organisations à but non lucratif (NPO) et les organisations non gouvernementales (ONG). Bien que l’American Disability Act (ADA) oblige les sites Web gouvernementaux à accueillir tous les visiteurs, quelles que soient leurs capacités physiques, la situation a changé avec l’explosion récente des litiges liés à l’ADA. Par conséquent, le site web d’une ONG ou d’une OBNL doit être accessible afin d’étendre les services sociaux à toute personne dans le besoin.
En général, les organisations non gouvernementales sont des entités indépendantes de toute influence gouvernementale. Le concept a gagné en importance après l’adoption par les Nations unies (ONU) du terme “organisation non gouvernementale” ou “ONG” pour désigner les agences privées internationales autres que les agences gouvernementales. L’intention était de créer une distinction entre les droits de participation des organismes intergouvernementaux et ceux des organismes privés internationaux. Pratiquement toutes les organisations privées ont été identifiées comme des ONG par l’ONU, pour autant qu’elles ne soient pas contrôlées par le gouvernement ou qu’elles ne cherchent pas à prendre le pouvoir politique (comme dans les partis politiques). Dans un sens plus populaire, les ONG apparaissent volontiers comme des organismes axés sur les droits de l’homme et sans but lucratif.
Avantages d’un site web accessible pour les ONG ou les OBNL
Les avantages de l’exploitation d’un site web accessible ne sont pas anodins. Qu’il s’agisse d’améliorer l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou d’offrir aux visiteurs une expérience de navigation mémorable, le stress lié au processus s’accompagne toujours d’une ou de plusieurs récompenses. En ce qui concerne plus particulièrement les initiatives non gouvernementales et à but non lucratif, chaque fondation tire de nombreux avantages de la mise en conformité avec l’ADA.
Tout d’abord, un site Web accessible pour les ONG ou les OBNL favorise l’inclusion. Notre monde a une longue histoire de discrimination à l’égard des personnes handicapées. Chaque jour, des personnes sont confrontées à la “discrimination fondée sur le handicap”, qui désigne une situation dans laquelle des personnes sont moins bien traitées ou se voient refuser certains avantages pour des raisons liées à leur handicap.
Compte tenu de leurs missions, les sites web des ONG et des OBNL devraient être encore plus enclins à intégrer les exigences standard en matière d’accessibilité des sites web. Le plus souvent, les organisations à but non lucratif ciblent les populations vulnérables. Par exemple, il existe des centaines d’organisations qui soutiennent les personnes vivant avec un handicap. Les fondations qui s’occupent des personnes handicapées doivent donc maintenir des plateformes en ligne accessibles. Dans le cas contraire, il s’agirait d’une négligence allant à l’encontre du but recherché.
En outre, le maintien d’un site Web accessible favorise la confiance entre les ONG et les personnes dont elles cherchent à protéger les intérêts. Bien entendu, cette confiance s’étend également aux donateurs des ONG. Par conséquent, toute agence poursuivie pour inaccessibilité perd la confiance des bénéficiaires et la crédibilité auprès des principaux donateurs.
Les handicaps que les sites web des ONG et des OBNL doivent prendre en compte
L’accessibilité des sites web signifie que les personnes handicapées peuvent percevoir, comprendre et naviguer sur les sites web, les applications mobiles et autres outils numériques. Dans un sens plus large, cela signifie également que les personnes handicapées ne peuvent pas seulement consommer des données et des informations sur le web, mais qu’elles sont également en mesure d’y contribuer.
Aujourd’hui, 15 % de la population humaine présente une forme de handicap ou une autre. Pour répondre aux besoins de plus d’un milliard de personnes, l’initiative pour l’accessibilité du Web du W3C (WAI) a élaboré les instructions pour l’accessibilité du contenu mondial. Ce document de référence vise à guider les développeurs web, les auteurs de contenu, les concepteurs UX et les testeurs QA afin de créer des sites web sans obstacles pour tous et chacun. Selon ces WCAG, il existe cinq catégories de handicap que les organisations non gouvernementales doivent garder à l’esprit lorsqu’elles créent leurs sites Web. Il s’agit de :
- Physique
- Auditif
- Visuel
- Cognitif
- La parole
Les personnes handicapées utilisent le web de diverses manières intéressantes. Une personne souffrant d’un handicap visuel, par exemple, peut dépendre d’un lecteur d’écran ou d’une fonction de synthèse vocale pour comprendre le contenu d’une page Web donnée. D’autre part, une personne souffrant d’une déficience audio ou auditive s’appuiera sur des transcriptions ou d’autres alternatives non textuelles pour donner un sens au contenu multimédia.
Il est intéressant de noter qu’au-delà de ces six catégories de handicaps, il existe des handicaps temporaires qui peuvent empêcher les gens d’accéder au contenu numérique. Les personnes âgées dont les capacités changent entrent dans cette catégorie et peuvent être victimes d’exclusion numérique. Il en va de même pour une personne qui a perdu ses lunettes ou s’est cassé le bras.
Conseils rapides en matière d’accessibilité pour les sites web des ONG et des OBNL
Vous savez probablement déjà que le non-respect des règles d’accessibilité est un sujet brûlant sur lequel on insiste de temps en temps. Les mises en demeure sont devenues la joie des plaignants et des avocats. Pour éviter les litiges liés à l’ADA, le site Web de votre ONG doit être utilisable par tous les types de visiteurs. Tout d’abord, une bonne façon de commencer votre parcours de conformité est de vérifier quelques éléments non techniques sur votre site.
1. Assurez-vous que le site est visuellement accessible
Le handicap visuel est l’un des types de handicap physique les plus répandus. Les personnes aveugles semblent toujours être les victimes de ressources numériques inaccessibles. Par conséquent, de nombreuses affaires impliquant des personnes aveugles ont été portées devant les tribunaux fédéraux. Pour cette raison, il est essentiel de commencer votre parcours de conformité par des directives d’accessibilité pour les personnes malvoyantes. Au fur et à mesure que nous avançons, gardez à l’esprit qu’il s’agit d’une première aide à l’accessibilité et non d’une étape curative.
2. Utilisez une police lisible
Le type de police et sa taille influent sur la perception qu’a une personne de sa déficience visuelle. Si certaines personnes sont aveugles, d’autres ont une légère déficience visuelle. Pour les personnes atteintes de basse vision, l’utilisation de polices de caractères gras et lisibles pourrait améliorer la perception. En revanche, les textes de petite taille et peu lisibles peuvent créer des difficultés. Les sites Web des ONG peuvent utiliser des polices san serif, Open Sans, Verdana, etc. pour leur contenu afin d’en améliorer la lisibilité.
3. Disposer le contenu de manière ordonnée
S’il semble que la plupart des obstacles à l’accessibilité résultent d’une conception inadéquate, les personnes interrogées dans le cadre d’une enquête se sont inquiétées du contenu écrit. Aucun des cinq principaux obstacles à l’accessibilité n’est lié à des conceptions techniques. Le fait de diviser les textes en sections et en titres améliore la lisibilité du contenu. Tout comme l’utilisation d’un anglais simple. C’est une mauvaise pratique de rédiger les titres en majuscules. De même, il est contraire à l’éthique d’entasser des informations dans de longs paragraphes.
4. Utilisez un contraste modéré
Un mauvais contraste des couleurs affecte les personnes atteintes de basse vision. Il peut constituer un obstacle important, même si la police est correcte et en gras. La norme 2.1 des World Content Accessibility Guidelines stipule que les sites Web doivent présenter un rapport de contraste d’au moins 4,5:1.
5. Insérez du texte alt pour le contenu non textuel
Les images sont d’une immense valeur pour les ONG. Les organisations à but non lucratif et non gouvernementales utilisent des images pour documenter et faire connaître leurs projets. Elles les utilisent également pour transmettre n’importe quel message à n’importe qui, quel que soit son niveau d’alphabétisation. En bref, les ONG ne peuvent se passer de photos. Dans ce contexte, vous devez vous faire un devoir d’étiqueter toutes les images avec de brèves descriptions (également appelées texte alternatif) lisibles par un lecteur d’écran.
6. Vérifiez si le site prend en charge la navigation par onglets
Les personnes souffrant de handicaps moteurs peuvent ne pas trouver pratique d’interagir avec le web à l’aide d’une souris. Au lieu de cela, elles comptent sur les touches Tab et Shift pour exécuter la commande. Un site qui ne permet pas la navigation par tabulation devient un défi pour les personnes de cette catégorie. Par conséquent, elles se voient refuser l’accès à toute information destinée au public. Il est relativement facile de déterminer si votre site est navigable par onglets ou non. Essayez d’interagir avec le site Web de votre organisation sans souris et voyez jusqu’où vous pouvez aller.
7. Proposez des alternatives pour le contenu multimédia
Les personnes souffrant d’un handicap auditif ou d’une déficience auditive ont besoin d’alternatives au contenu multimédia. Tout comme les textes alternatifs sont fournis pour aider les aveugles à comprendre le contenu non textuel, le contenu audio et vidéo doit être accompagné de transcriptions ou de sous-titres pour les malentendants. En outre, il est conseillé que les contenus multimédias (audios et vidéos) et les lecteurs multimédias soient dotés d’une commande audio. Cela est important pour les personnes souffrant de déficience auditive, qui peuvent ainsi couper ou réduire les bruits parasites.
Quels sont les meilleurs services d’accessibilité pour les sites Web des ONG et des OBNL ?
Il existe une multitude de services d’accessibilité à prendre en considération pour les ONG et les OBNL. Chaque marque a son offre unique et sa stratégie de prix. Ce qu’il faut garder à l’esprit avant de choisir une option, ce sont ses besoins en matière d’accessibilité, le type de service qu’il souhaite et le budget qu’il a consacré à cette fin.
En ce qui concerne les besoins d’accessibilité, il est important de déterminer si votre fondation a besoin d’un audit et d’une remédiation uniques ou d’une évaluation ponctuelle et d’un suivi et d’une maintenance continus. Le type de service fait référence au fait qu’une organisation se contente d’un audit et d’une remédiation automatisés ou manuels, ou encore d’un mélange des deux extrêmes. Il est certain que toute décision a un prix. C’est pourquoi les organisations devraient disposer d’un budget avant de rechercher un service de conformité. Voici une liste des meilleurs services d’accessibilité des sites Web en 2021 qui sont parfaits pour les organismes non gouvernementaux.
Conclusion
Le nombre de litiges liés à l’ADA ne diminue pas. Au contraire, les statistiques ne cessent de s’apprécier d’année en année. Des agences de vente au détail aux services alimentaires, puis aux hôtels, les poursuites en matière d’accessibilité continuent de s’immiscer dans tous les secteurs. Bien que les entreprises aient été les premières victimes de ces poursuites, la marée se déplace vers le secteur non lucratif. Un site Web d’une ONG ou d’une OBNL doit être accessible afin de satisfaire le plus grand nombre de personnes possible. De plus, les sites Web des ONG doivent être conformes à l’ADA pour éviter tout litige. En tout état de cause, il n’est pas très flatteur pour les organismes qui luttent pour les droits de l’homme d’être ceux qui alimentent la discrimination.
