Qu’est-ce que BigCommerce ?
Avant de nous plonger dans l’accessibilité web de BigCommerce, je souhaite vous faire part de l’extraordinaire histoire de sa fondation. BigCommerce fournit une plateforme permettant aux propriétaires d’entreprises de vendre leurs produits et services sur Internet. Cette plateforme de commerce électronique multimillionnaire est une véritable success story. Ses cofondateurs, Eddie Machaalani et Mitchell Harper, deux Sydneysiders, ont créé une entreprise ensemble en 2003 après s’être rencontrés sur un groupe de discussion en ligne destiné aux créateurs de systèmes de gestion de contenu. Leur première société a créé des produits destinés à aider les entreprises à développer des sites web et des intranets.
Le début de BigCommerce
Ils ont créé leur entreprise BigCommerce à Sydney en 2009, avec un capital de départ de 10 000 $ qu’ils ont obtenu de leur précédente entreprise. Leur objectif était de faciliter la vente en ligne pour les petites entreprises. Trois exigences étaient au cœur de leur mission : un prix raisonnable, une utilisation simple sans compétences techniques et suffisamment de fonctionnalités pour que les petites entreprises n’aient pas l’impression d’en manquer.
À l’époque, le commerce électronique représentait moins de 6 % du chiffre d’affaires global de la vente au détail aux États-Unis, mais Eddie et Mitchell ont vu une énorme opportunité pour les petites entreprises de prospérer si elles avaient accès à une plateforme de commerce électronique facile à utiliser et peu coûteuse. Le réseau, les clients et l’écosystème de BigCommerce ont évolué ensemble au fil du temps. Leurs clients leur ont dit ce qui leur manquait et ce dont ils avaient besoin sur la plateforme pour être compétitifs. Tous les commentaires qu’ils ont reçus ont conduit à des modifications créatives des produits. Ce n’est pas pour rien que la valeur de leur entreprise est “Les clients d’abord”. Le premier projet sur lequel ils ont travaillé était un logiciel qui facilitait la conception de pages web. Ils ont fixé le prix à 149 dollars, et au bout d’un an, ils avaient gagné un million de dollars en vendant +/- 20 exemplaires par jour. BigCommerce, le produit phare de la société, s’est développé et réalise aujourd’hui un chiffre d’affaires de 112,1 millions de dollars. Une plateforme de commerce électronique qui gère 10 000 boutiques en ligne.
BigCommerce entre au NASDAQ
Cette réussite technologique, BigCommerce, a fait ses débuts sur le NASDAQ, impressionnant le marché avec un gain de plus de 200 % lors de son premier jour de négociation à Wall Street. Selon le Sydney Morning Herald, le prix de neuf millions d’actions de la plateforme de commerce électronique a été fixé à 24 USD chacune dans le cadre d’une première offre publique qui a valorisé l’entreprise à 6,5 millions USD (9 millions de dollars). Les actions ont clôturé à 72,27 USD à la fin de la première journée de négociation de la société, après avoir atteint 91,80 USD plus tôt dans la journée.
Il y a environ 60 000 entreprises sur BigCommerce avec plusieurs outils pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Sans aucun doute, les plus de 200 modules complémentaires de BigCommerce sont d’une grande importance pour votre entreprise. Toutefois, si votre boutique n’est pas accessible aux acheteurs potentiels, vous risquez de ne pas rentabiliser votre investissement. Restez à l’écoute car nous discutons des solutions pour rendre votre boutique BigCommerce accessible.
Quelles sont les valeurs offertes par BigCommerce ?
La proposition de valeur de BigCommerce est lucide : un site Web facile à construire et fonctionnant bien, que vous pouvez mettre en place et gérer avec peu ou pas de connaissances techniques. À l’instar d’autres sociétés SaaS (software-as-a-service) telles que Shopify, Duda, Drupal, etc., BigCommerce permet aux utilisateurs de créer leur boutique en ligne sans avoir à subir les rigueurs de la création d’un site Web classique. Pour ce faire, il fournit aux clients des modèles personnalisables qu’ils peuvent utiliser pour créer facilement une boutique en ligne attrayante.
Pour les personnes ayant des connaissances en codage ou souhaitant faire appel à un concepteur Web professionnel, il existe un éditeur HTML complet permettant de modifier le cadre comme vous le souhaitez. Il n’y a aucun obstacle à la vente de vos produits sur BigCommerce.
Pour faciliter la mise en ligne de leurs marques, BigCommerce fournit tout ce dont les entreprises ont besoin pour prospérer en ligne. Tout d’abord, BigCommerce héberge son serveur, de sorte que les clients n’ont pas à s’inscrire ou à acheter une solution d’hébergement lorsqu’ils hébergent leur marque sur sa plate-forme. En outre, la société de commerce électronique propose des centaines de modules complémentaires dans plusieurs catégories, avec des dizaines de passerelles de paiement intégrées. Avec BigCommerce, le commerce électronique n’aurait pas pu être plus facile.
Cinq problèmes d’accessibilité qui pourraient affecter votre boutique BigCommerce
Il est inhabituel de trouver des entreprises utilisant des plates-formes tierces, telles que BigCommerce, sur les agendas des procès en accessibilité. Néanmoins, comme tout site web, votre boutique de commerce électronique personnalisée peut être exposée à plusieurs problèmes de conformité. Le fait de ne pas recevoir de mise en demeure est une victoire, mais vous risquez de perdre de nombreux clients à cause d’un site Web mal conçu. Vous pouvez vous tromper sur l’accessibilité de plusieurs façons. Les cinq plus courantes sont les suivantes :
- Structure de contenu désorganisée, difficile à lire par les lecteurs d’écran
- Absence de description alternative pour le contenu non textuel
- Utilisation d’un contraste trop fort ou trop faible
- Bon de commande inaccessible, notamment par les technologies d’assistance
- Police et taille du contenu médiocres
Trois conseils généraux d’accessibilité pour votre site Web BigCommerce
Bien que BigCommerce vous garantisse d’héberger le site Web de votre entreprise sans déployer beaucoup d’efforts, il ne vous promet pas une accessibilité automatique du site. Rendre votre site BigCommerce conforme à l’ADA et accessible à tous est un effort personnel que vous devez assumer par vous-même ou déléguer à un tiers. Cela dit, il existe de nombreuses façons de mettre votre site en forme et de le rendre accessible à tous. En général, il y a deux façons de se mettre en conformité avec le site Web : l’accessibilité manuelle ou la solution automatisée.
Si vous souhaitez mettre la main à la pâte pour la mise en conformité de votre site BigCommerce, il existe une longue liste d’étapes à suivre pour atteindre votre objectif. Les trois conseils suivants sont des points de référence fortement recommandés avec lesquels vous pouvez travailler pour vos besoins :
1. 1. Concevez l’accessibilité dans votre thème de vitrine personnalisé
En tant que marchand sur BigCommerce, vous avez la liberté de choisir parmi une multitude de thèmes de pochoirs prêts à l’emploi pour votre vitrine. Par défaut, chaque modèle est entièrement réactif et optimisé pour les navigateurs mobiles et Web. Étant donné que les ingénieurs de BigCommerce ont conçu ces thèmes conformément aux normes du secteur, vous n’aurez peut-être pas besoin de trop d’attention en matière d’accessibilité.
Toutefois, si vous décidez de ne pas choisir l’un des modèles existants, vous pouvez adapter votre boutique en ligne à votre marque à l’aide du constructeur de pages. Dans ce cas, vous devez faire très attention à ne pas construire un mur d’inaccessibilité contre les personnes handicapées à travers votre conception.
Lorsque vous personnalisez le thème de votre boutique, n’oubliez pas de choisir la bonne couleur et la bonne police de caractères, ainsi que la bonne taille. En utilisant le bon niveau de contraste, vous pouvez retenir plus de clients sur votre site ou les chasser si votre contraste est trop élevé ou trop faible. Les personnes malvoyantes ou daltoniennes peuvent être particulièrement affectées par un contraste insuffisant. La norme WCAG pour le contraste des couleurs reste 4.5.1 pour le niveau AA d’accessibilité.
La police de caractères de votre site Web est également cruciale pour l’accessibilité de votre site. L’utilisation de polices qui obligent les utilisateurs à fatiguer leurs yeux est une mauvaise pratique. Choisissez plutôt une police grasse et lisible d’au moins 14 ou 18 points pour améliorer la lisibilité. Les polices plus grandes étant plus faciles à lire, vous pouvez réduire votre contraste à un rapport de 3:1 lorsque vous utilisez des polices de 14 ou 18 points.
2. Incluez des textes alternatifs pour chaque produit
Dans l’esprit de la conformité à l’accessibilité, le premier conseil que BigCommerce donne à ses clients est d’utiliser des textes alternatifs. Ce texte alternatif est ce dont se nourrissent les utilisateurs finaux qui s’appuient sur des outils d’assistance pour surfer sur le Web, notamment les malvoyants. Il est intéressant de noter que l’inclusion d’une description améliore la facilité de recherche des produits. La visibilité du produit, à son tour, stimule les ventes et les bénéfices.
Alors, comment joindre des descriptions alternatives à vos produits sur votre site BigCommerce ? C’est très simple. Une belle photo de produit accroît l’intérêt des acheteurs. C’est pourquoi BigCommerce conseille aux utilisateurs d’ajouter des images attrayantes du produit qu’ils commercialisent. Vous devriez télécharger plus d’une photo pour chaque produit afin de pouvoir présenter pleinement le produit aux acheteurs potentiels. Après avoir téléchargé toutes les images pertinentes (depuis le stockage local de votre ordinateur ou depuis Internet), vous devez en sélectionner une pour représenter le produit parmi les images que vous venez de télécharger.
Cliquez ensuite sur “Utiliser comme vignette” pour choisir l’image spécifique que vous voulez que les visiteurs voient lorsqu’ils tombent sur le produit. La bonne pratique en matière de vente en ligne consiste à inclure une description du produit qui présente votre produit aux acheteurs potentiels. Pour vous éviter tout stress, BigCommerce convertit cette description de produit en un texte alternatif et, en même temps, en balise alt de l’image.
3. 3. Assurez-vous que le formulaire de commande est facile à remplir
Vous perdez beaucoup d’argent si les clients ne peuvent pas facilement remplir des commandes dans votre boutique. Or, les formulaires font partie des plus grandes frustrations des personnes handicapées, notamment celles qui s’appuient sur des technologies d’assistance. Alors, comment optimiser les formulaires sur BigCommerce pour l’accessibilité ?
- Accordez une attention particulière à chacun des cinq composants d’un formulaire type : structure, champs de saisie, étiquettes, appel à l’action et commentaires. Chaque formulaire, qu’il s’agisse d’informations ou de paiement, doit être bien structuré. Les champs de saisie doivent être suffisamment larges et chaque champ doit comporter une étiquette.
- Repensez l’utilisation de menus déroulants (entièrement) personnalisés. Une étude montre que 31 % des menus déroulants personnalisés posent des problèmes d’utilisation critiques. Par ailleurs, les formulaires personnalisés sont coûteux à construire. C’est une mauvaise affaire si une fonctionnalité rebute des prospects malgré le coût élevé de sa construction.
- Pensez aux listes déroulantes natives, qui sont plus faciles à utiliser. Nous vous conseillons de les utiliser, sauf si vous devez aller au-delà.
- Si vous devez utiliser des listes déroulantes personnalisées, assurez-vous que les utilisateurs peuvent y naviguer à l’aide d’un onglet.
- Enfin, adoptez une “approche shell” pour vos listes déroulantes si vous ne pouvez pas vous en tenir aux listes déroulantes natives et ne voulez pas risquer des alternatives personnalisées. L’approche “shell” signifie que vous concevez votre formulaire pour qu’il s’affiche sous la forme d’une interface utilisateur personnalisée, mais que vous utilisez le menu déroulant natif lorsque les utilisateurs interagissent.
L’accessibilité UserWay pour votre site Web BigCommerce
Parmi les meilleures solutions d’accessibilité web que nous connaissons, UserWay est un leader du secteur. UserWay propose une approche hybride de l’accessibilité pour tous les sites Web, y compris les sites BigCommerce. Si vous envisagez une solution parfaite pour votre vitrine BigCommerce, vous devriez penser à UserWay.
Tout d’abord, l’accessibilité d’UserWay est gratuite. Vous n’avez pas à payer un centime pour profiter du widget d’accessibilité sur votre site Web.
Ensuite, l’outil est facile à déployer et ne nécessite aucune connaissance approfondie de la programmation. Pour commencer, il vous suffit d’installer une seule ligne de code en suivant une instruction claire présente sur le site Web de UserWay. Dès que vous avez terminé le processus d’installation, un widget s’affiche sur votre site. C’est cet outil que les utilisateurs finaux utiliseront pour adapter votre site à leurs besoins particuliers.
Conclusion
La conception de votre vitrine BigCommerce est importante pour vos perspectives de vente et l’image de votre marque. Ce faisant, toutefois, vous devez veiller à ne pas défaire votre entreprise. En sélectionnant arbitrairement les fonctionnalités d’un thème sans tenir compte de l’accessibilité, vous risquez d’éloigner les clients de votre boutique BigCommerce. C’est pourquoi vous devez vérifier tous les éléments importants avant d’appuyer sur le lancement après la personnalisation de votre modèle. Quoi que vous fassiez, vous ne pourrez peut-être pas garantir une accessibilité à 100 %. C’est pourquoi vous devez renforcer vos efforts avec l’une des solutions d’accessibilité existantes. Nous vous recommandons d’essayer UserWay pour ses fonctionnalités conviviales et abordables.
