L’un des principes est que tout le monde n’utilise pas le Web de la même manière. Bien qu’il soit tentant de supposer que la personne moyenne devrait interagir avec succès avec le contenu d’un site Web donné, notre réalité collective, en tant qu’humains, conteste cette hypothèse. Les personnes ayant différents handicaps (y compris des handicaps auditifs, visuels, physiques, de la parole et cognitifs ou neurologiques) sont affectées dans leurs préférences et leurs besoins. Aujourd’hui, environ 1 milliard de personnes vivent avec un type de handicap ou un autre, ce qui ne les rend pas moins humains. De la même manière, le handicap ne réduit pas l’individu à lui-même; il ne devrait pas constituer un obstacle aux outils quotidiens essentiels, en particulier Internet. Bien que les incapacités telles que les déficiences visuelles et physiques soient importantes et plus reconnues, il existe un type d’incapacité qui est encore plus répandu mais négligé, c’est le handicap auditif.
Qu’est-ce que le handicap auditif ?
Le handicap audio ou auditif est un type courant de handicap qui empêche les internautes d’interagir avec le Web. Les déficiences auditives existent sur un continuum : la déficience auditive peut être une perte auditive modérée, légère, sévère ou profonde. Les personnes malentendantes ont du mal à entendre les paroles prononcées ; certains ne peuvent pas écouter les sons forts, tandis que d’autres ne peuvent pas du tout entendre.
L’Initiative d’accessibilité Web (WAI)du W3C donne trois exemples de troubles auditifs. Ces principes sont les suivants
- Malentendant:une personne est dite «malentendante» lorsqu’elle souffre d’une perte auditive légère à sévère dans une ou les deux oreilles. Les personnes de cette catégorie communiquent avec des mots prononcés. Habituellement, ils s’appuient sur des aides auditives, des technologies d’assistance et des sous-titres.
- Surdité : il s’agit d’une perte auditive importante dans les deux oreilles. Les personnes sourdes n’entendent rien ou très peu.
- Sourd-aveugle : les personnes sourdes-aveugles ont des déficiences auditives et visuelles profondes et irréversibles.
Le risque de surdité existe pour les enfants et les adultes. Cependant, plus d’adultes ont une déficience auditive et son risque augmente avec l’âge: environ un tiers des personnes âgées de 65 ans et plus souffrent d’une forme de déficience auditive.
Qu’est-ce qu’un trouble du traitement auditif (TTA) ?
Les personnes atteintes d’un trouble du traitement auditif ou d’un trouble auditif ont du mal à comprendre et à interpréter le monde en raison de problèmes dans la façon dont leur cerveau traite le son. Bien que la plupart des adultes atteints de TTA soient diagnostiqués dans l’enfance et l’adolescence, des symptômes non reconnus peuvent être accompagnés de difficultés de langage et de communication.
Comme vous le savez, le son est créé par des vibrations qui se déplacent de manière invisible dans l’air. Les tympans de l’auditeur vibrent, déclenchant le mouvement de trois petits os qui activent le nerf cochléaire. C’est essentiellement là que la vibration s’arrête. L’auditeur suppose qu’il entend à partir du moment d’une collection de stimuli électriques silencieux délivrés par des fils neuronaux. Ces impulsions électriques sont ensuite traduites par le cerveau en sons, puis en mots, puis en phrases cohérentes. La majorité d’entre nous le font rapidement. Mais tout le monde n’est pas capable de faire cela et de traduire ces impulsions électriques neuronales en sens.
Plus de personnes souffrent de troubles auditifs que la population des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada réunis
Vous avez probablement une idée du nombre de personnes vivant avec le VIH / sida. Pouvez-vous donner une statistique des personnes ayant une déficience visuelle? Deux cent cinquante-trois millions dans le monde, 32,2 millions d’adultes en Amérique. Et si je vous demandais d’estimer le nombre de personnes souffrant de troubles auditifs? Très probablement, vous n’avez pas d’idée. Pourquoi ? Parce que la perte auditive n’est pas aussi populaire que les autres handicaps. De ce fait, en tant que propriétaire d’entreprise, vous ne devez pas ignorer le sort de cette énorme population.
Selon l’OMS, plus de 5 % de la population mondiale ou 466 millions de personnes vivent avec une forme de perte auditive invalidante. Pour mettre les choses en contexte, c’est plus que la population des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada. Sur ces 466 millions, 432 millions sont des adultes et les 34 millions restants sont des enfants.
Que signifie le handicap auditif pour votre entreprise ?
Un site Web audio inaccessible nuit-il à votre entreprise ? Oui. Substantiellement. Imaginez que 30 millions de clients potentiels (rien qu’en Amérique) ne puissent pas acheter votre produit ou service parce que votre site Web ne leur est pas accessible. De ce fait, 60 % des personnes malentendantes sont soit sur le marché du travail, soit dans l’éducation. En consequence, elles sont des personnes avec un pouvoir d’achat moyen à élevé. Malheureusement, si votre site Web n’est pas accessible à 71 % d’entre eux, ils délaisseront votre site Web par déception ou frustration. L’avenir semble plus inquiétant si vous voulez rester dans les affaires. D’ici 2050, on estime que ce chiffre atteindra 900 millions, ce qui signifierait une perte plus importante pour les entreprises qui exploitent des sites Web inaccessibles.
Obstacles courants pour les personnes malentendantes
La course à la conversion du contenu en contenu visuel et audio augmente de seconde en seconde. Très bientôt, 80 % du contenu en ligne sera visuel, accompagné d’audio. Bien que cela signifie plus d’interaction pour les masses générales, cela implique un fossé plus large pour les personnes malentendantes. En tant que propriétaire de site Web après l’inclusion et, en même temps, méfiant des poursuites en matière d’accessibilité, vous devez comprendre les obstacles potentiels qui pourraient empêcher les personnes ayant une déficience auditive d’évaluer vos contenus ou services Web. Principalement, le défi auquel sont confrontées les personnes ayant une déficience audio est le son. Par conséquent, les principaux obstacles auxquels sont confrontées les personnes ayant une déficience auditive lorsqu’elles interagissent avec le Web comprennent:
- Contenu audio et multimédia (y compris les podcasts et les vidéos avec sons) sans sous-titres ni transcription.
- Lecteurs multimédias qui n’affichent pas de sous-titres et n’autorisent pas les commandes de volume
- Applications Web et services Web utilisant uniquement l’interaction vocale
- Lecteurs multimédias qui ne disposent pas d’options pour le réglage de la taille du texte et des couleurs pour les sous titres
Comment rendre le contenu multimédia plus accessible aux personnes malentendantes
Pour répondre aux besoins diversifiés des gens, le contenu sous forme textuelle ne suffit plus. Ne fournir les informations que dans de simples versions visuelles ou audio n’est pas suffisant au regard du large éventail de capacités disponibles. Le pari sûr est de rendre les contenus textuels, audio et visuels convertibles en d’autres formes pour assurer un accès égal pour tous. Cela est d’autant plus important que les handicaps ne s’excluent parfois pas mutuellement; un individu peut être aveugle et sourd en même temps ou présenter d’autres déficiences physiques ou cognitives. Voici quelques moyens simples de rendre votre site Web accessible aux personnes ayant une déficience auditive :
- Fournir des transcriptions pour le contenu vidéo et audio
Les transcriptions sont un bon moyen d’atténuer la barrière que le contenu sonore pose aux malentendants. Les transcriptions sont des manuscrits textuels qui contiennent des informations sous forme de contenu audio ou vidéo textuellement et dans la séquence d’enregistrement. En plus d’aider les visiteurs du site Web souffrant de perte auditive, les transcriptions l’emportent sur l’avantage SEO de votre site Web. De plus, il est beaucoup plus facile pour les gens de prendre des notes ou d’enregistrer du contenu sous forme textuelle pour une utilisation ultérieure. Pour les meilleures pratiques, fournissez une transcription pour le contenu multimédia, les pistes audio en multimédia et le contenu uniquement audio. Pour la plupart des contenus sur YouTube, le logiciel de reconnaissance vocale de Google fournit automatiquement une transcription dès leur mise en ligne. Outre les transcriptions automatiques par Google, il existe des plates-formes tierces qui aident à la transcription. Trint, par exemple, est une technologie de synthèse vocale basée sur l’IA. Le logiciel de transcription audio AI transforme le contenu multimédia en transcriptions en 30 langues. Sa fonction d’édition vous permet d’éditer le contenu multimédia après une transcription instantanée pour confirmer la précision et effectuer les ajustements nécessaires. Sonix est un autre outil de transcription automatisé pour le contenu multimédia. L’outil AI vous permet de créer des sous-titres et des légendes en peu de temps. Sonix prend également en charge plusieurs langues locales et internationales.
- Incorporer les légendes et les sous-titres
Les légendes et les sous-titres sont les moyens les plus efficaces de rendre le contenu multimédia (c’est-à-dire le contenu vidéo avec audio) accessible aux personnes ayant une déficience auditive. Les sous-titres sont des textes qui apparaissent sur la vidéo en même temps que le son. Il existe deux types de sous-titres: les sous-titres ouverts et fermés. La principale différence entre les deux types est que les sous-titres ouverts ne peuvent pas être désactivés tandis que les sous-titres codés peuvent être désactivés. Ce serait une excellente idée d’accorder aux téléspectateurs la liberté d’utiliser des sous-titres ou de les désactiver lorsqu’ils interagissent avec votre contenu multimédia. - Les lecteurs multimédias doivent afficher les sous-titres et permettre des options d’ajustement de la taille et de la couleur des sous-titres
- Le son doit être de haute qualité et distinct du bruit de fond
- Fournit des options pour le réglage du volume audio ou multimédia
- Enfin, fournir des informations en langue des signes pourrait être un bon moyen d’assurer l’accessibilité aux personnes souffrant de surdité ou de surdité profonde et dont la langue principale est la langue. Ces personnes peuvent ne pas bénéficier du réglage audio et ne pas être capables de lire. Malheureusement, les langues des signes ne sont pas universelles. Il existe des variations selon les pays.
Pour conclure
Bien que le handicap audio ne soit pas un problème populaire dans le journal des poursuites en matière d’accessibilité, les troubles auditifs sont une grande préoccupation pour les propriétaires d’entreprise. D’une part, il existe un énorme sous-ensemble de la population mondiale vivant avec un handicap auditif, et, tôt ou tard, nous serons nombreux à rejoindre la statistique en vieillissant – un homme de 65 ans sur trois a une forme de perte d’audition. La majorité des gens, y compris les développeurs et les propriétaires de sites Web, ont en particulier limité l’accessibilité du site Web à la quantité de lecteurs d’écran pouvant travailler sur le site Web. La déficience visuelle est ici le seul handicap. Il s’agit d’une approche très étroite qui sépare négligemment des millions de personnes ayant une déficience auditive et leur refuse un accès égal à ce dont bénéficie le reste de la population. Il est nécessaire de changer ce, et en tant que propriétaire de site Web, cela commence par savoir qu’il existe des handicaps audio. Après avoir reconnu cela, la prochaine chose à faire est d’éliminer tous les obstacles pour les clients potentiels pouvant être malentendants. La meilleure façon d’assurer l’inclusion de cette population foisonnante est de fournir des transcriptions et des légendes pour le contenu multimédia. Il est également important que le contenu multimédia soit conçu pour permettre l’ajustement du son ou l’élimination totale du bruit de fond.
