Explication de la loi américaine sur les handicaps (ADA)
On ne saurait trop insister sur l’importance de l’accessibilité du contenu des sites web dans les entreprises. Elle est essentielle dans la prestation de services de qualité aux membres du public, qu’ils soient handicapés ou non. Aux États-Unis, elle est fondamentale pour les droits de l’homme. En vertu de la loi américaine sur les handicaps, il est obligatoire de rendre votre site web accessible à tous. Jusqu’à présent, les entreprises commerciales ont toujours été soucieuses de produire consciencieusement. En 1932, la diligence dans la fabrication est devenue une chose à inclure. La plaignante dans cette affaire a trouvé un escargot décomposé dans une bière, qui, selon elle, a fini par causer des douleurs abdominales. La Chambre des Lords a décidé que les fabricants ont un devoir légal de diligence envers les consommateurs finaux de leurs produits. Cela a été illustré dans l’affaire classique Donoghue contre Stevenson. Dans les années qui ont suivi, le nombre de procès a atteint un record historique.
Cependant, depuis la promulgation de lois telles que l’Americans with Disabilities Act et l’inclusion de la section 508 de la Rehabilitation Act, l’accessibilité des sites web est en tête du classement. Elle a plus que jamais la priorité. Elle touche tous les secteurs : éducation, divertissement, industrie, etc. En cette ère technologique, les produits et services sont plus proches des gens, en ce sens qu’il est moins ou pas du tout nécessaire pour les clients de s’approcher physiquement d’un point de vente pour acheter leur produit ou profiter de leurs services. Avec les progrès de la technologie, toutes les activités pourraient se faire via le site web, de la recherche au point d’achat.
Le titre III de l’Americans with Disabilities Act (ADA) bloque la discrimination fondée sur le handicap dans les lieux d’installations commerciales, les lieux publics et les entités privées. Cela signifie que les obstacles à l’accessibilité doivent être levés pour tenir compte des personnes handicapées comme la surdité, la cécité et les complications cognitives.
Responsabilité des écoles, des entreprises et des organisations
Le monde a basculé de ce qu’il était auparavant vers le numérique. Les écoles et les collèges sont maintenant tournés vers les technologies de l’information. Les demandes d’admission des futurs étudiants, le paiement des frais de scolarité, l’examen en ligne, la remise des devoirs, l’inscription aux cours, etc. sont désormais effectués sur les sites web des écoles par les étudiants en place. Ici, des dispositions sont prévues pour le grand public, handicapé ou non.
National Association of Deaf (NAD) c. Harvard ; National Association of Deaf (NAD) c. MIT
Ces affaires ont été portées devant le tribunal de district du Massachusetts. Les universités auraient violé la loi sur les Américains handicapés et la loi sur la réadaptation en refusant aux personnes malentendantes l’accès à des milliers de vidéos et de pistes audio destinées à être mises à la disposition du public, gratuitement, sur différents sujets d’intérêt. Il s’agit notamment de vidéos éducatives de cours semestriels en ligne ouverts et de pistes audio contenant un discours de personnalités dignes de ce nom, comme le fondateur de Microsoft, Bill Gates, et l’ancien président des États-Unis, Barack Obama. Le “HBR Idea Cast” de Harvard Business Review, a indiqué que les contenus vidéo et audio étaient accessibles à tous mais inutilisables pour les personnes malentendantes.
Les plaignants étaient représentés par “l’Association nationale des malentendants”, le “Centre d’éducation et d’application des droits civils” , le “Centre juridique pour les personnes handicapées” , “l’Éducation aux droits des personnes handicapées” et le “Fonds de Defense”. Le plaignant a également affirmé que le Titre III de l’Americans with Disabilities Act et la section 508 de la Rehabilitation Act avaient été violés. Le ministère de la justice estime que l’incapacité des universités à fournir un accès public était un acte de discrimination à l’encontre des sourds et des malentendants. Le magistrat a rendu une longue décision rejetant les requêtes déposées par les universités. Après les première et deuxième décisions, les parties ont opté pour un règlement à l’amiable. En fin de compte, les plaignants ont conclu un accord avec Harvard et ont dû payer plus d’un million cinq cents dollars d’honoraires d’avocat.
Access Living contre Uber
En 2018, les utilisateurs de fauteuils roulants ont affirmé que l’ADA avait exigé d’Uber qu’il leur fournisse un service de mise à disposition. Uber a avancé que la loi ne les liaient pas à ces obligations, car ils ne sont qu’une entreprise de développement de logiciels responsable uniquement de l’application. Ils ont également affirmé que les véhicules utilisés pour transporter les passagers vers leurs différentes destinations n’appartiennent pas à la société. Le tribunal a réfuté ces affirmations, affirmant que puisque la société Uber contrôlait les coûts, la sélection des conducteurs et les sous-traitants des véhicules, elle pouvait être considérée comme une société de transport. Ainsi, le tribunal a condamné Uber pour ne pas avoir préservé la disposition de l’ADA.
Conner contre Parkwood
Parkwood est une société de divertissement appartenant à Beyonce, qui a été poursuivie par le plaignant. Conner prétendait que le site de la société était inaccessible aux utilisateurs ayant un handicap visuel et qu’en tant que tel, il ne respectait pas le titre III de l’ADA. Elle s’est adressée au tribunal en raison de son incapacité à acheter un billet sur le site web pour l’un des concerts du propriétaire. La demande était fondée sur le fait que le texte de l’ADA avait été omis du site, ce qui rendait les achats impossibles et inutilisables pour les utilisateurs souffrant d’un handicap visuel.
Robles contre Domino’s Pizza
Robles a poursuivi Domino’s Pizza LLC simplement parce qu’il avait épuisé tous ses efforts pour commander des pizzas en ligne sur le site de l’entreprise malgré avoir essayé un logiciel de lecture d’écran. L’avocat du plaignant a fait valoir que la société aurait dû être accessible en tant que point de vente, car la pizza est un repas habituel. Le tribunal a donné raison à Robles, en ordonnant à Domino’s de respecter les lignes directrices pour l’accessibilité des sites web (WCAG). La décision de la Cour suprême met les entreprises sur la sellette en leur indiquant que leur site physique doit être conforme aux WCAG, ainsi que leurs sites web et leurs applications mobiles.
Au vu de ces affaires, il ne fait aucun doute qu’aucune entreprise ou organisation n’est à l’abri de la menace potentielle d’une action en justice pour non-respect des directives d’accessibilité des sites web.
Procès ou règlement ?
Les entreprises sont aujourd’hui plus que jamais la proie des tribunaux, notamment en ce qui concerne la question urgente de l’accessibilité du web. Les gens aiment à penser que c’était une bonne idée d’obtenir de l’argent frais pour payer les factures. La question qui se pose est de savoir si vous devez opter pour un règlement à l’amiable ou si vous devez vous préparer à une bataille juridique devant un tribunal lorsqu’une procédure judiciaire vous est signifiée ?
La pratique la plus courante est un règlement à l’amiable, car un procès peut ternir l’image d’une entreprise auprès de la presse ou du public. Lorsque vous êtes confronté à un procès, calmez vos nerfs et demandez conseil à votre avocat pour déterminer le bien-fondé des revendications du plaignant ou engagez un expert sur les règles des directives d’accessibilité du web.
Évitez les poursuites en rendant votre site Web accessible à tous. L’accessibilité du Web est une partie importante du monde numérique aujourd’hui et il faut du temps et des efforts pour devenir conscient de tous les obstacles potentiels à l’accessibilité. Pour éviter un procès, téléchargez un plugin en quelques minutes et continuez à découvrir cet important mouvement international.
Souhaitez-vous protéger votre entreprise contre des poursuites judiciaires fondées sur la conformité du site web de l’ADA ?
Les cas énumérés ci-dessus montrent que les poursuites judiciaires augmentent de façon agressive de jour en jour, et qu’il est peu probable qu’elles s’arrêtent tant que les entreprises n’auront pas pris l’initiative de s’assurer que leurs sites sont conformes à l’ADA. Rien n’est plus important sur un site web d’entreprise que d’être accessible à tous, qu’ils soient handicapés ou non.
L’apparition sans précédent de la pandémie de COVID-19 en 2020 a eu un effet considérable sur presque tous les aspects de la vie humaine. Les vies publiques et les rassemblements ont connu une pause complète au cours de cette période. La charge de la subsistance reposait entièrement sur la virtualité : Internet abrite plus d’un tiers de la population mondiale. À l’approche de la reprise de la pandémie, la seule option utilisée par les clients pour satisfaire leurs besoins quotidiens est l’achat en ligne, conformément aux directives de prévention COVID-19. Vous ne devez pas attendre de recevoir une plainte avant de passer à la vitesse supérieure. Si votre entreprise dispose d’un site web, veillez à ce qu’il en soit ainsi :
- Le contenu ne doit pas être uniquement accessible au clavier
- Le texte Alt doit être utilisé pour toutes les images afin de faciliter la navigation pour les lecteurs d’écran
- Tous les contenus vidéo et audio sont étiquetés avec des sous-titres ou des transcriptions appropriées de haute qualité Vous pouvez consulter le site w3.org pour obtenir d’autres guides
- L’intitulé doit être précis
- Évitez les étiquettes vides
- Plusieurs liens de navigation
- Les contenus non-HTML – tels que les PDF et les présentations PowerPoint – doivent être disponibles
- Vous devez éviter les mauvaises structures de formulaires
- Évitez les faibles contrastes dans le texte
- D’autres obstacles viables qui pourraient rendre le site web impossible d’accès pour quiconque, comme le contrôle des temps morts
Les entreprises sautent souvent certaines de ces solutions, pensant qu’elles n’ont pas gagné plus de terrain ou que leur demande n’est pas en hausse. Toutefois, avec l’application de la précédente, concernant les directives sur l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, l’accessibilité des sites web est considérée comme fixe. Il est important de connaître les lois sur l’accessibilité du web aux États-Unis.
Qui exige la conformité du site web de l’ADA ?
- Les personnes ayant un handicap visuel qui ne peuvent pas voir la vidéo
- Une personne ayant une déficience auditive qui ne peut pas entendre tout ou partie du contenu
- Les personnes souffrant de troubles cognitifs de l’apprentissage qui doivent voir et entendre pour mieux comprendre le contenu
Les avantages de l’accessibilité des sites web
- Permet l’utilisation pour tous les types d’utilisateurs, handicapés ou non
- Permet la conformité juridique et ne laisse aucune place aux menaces ou problèmes juridiques
- Amélioration des performances techniques
- Facilite les relations positives avec le public
- Aide à la croissance des entreprises
- Élargir les perspectives commerciales
- Réduit la nécessité de créer de nombreux sites pour différents appareils
- Réduit le coût de la mise à niveau des nouvelles technologies
- Améliore le site de recherche
L’intérêt des solutions d’accessibilité, et par extension des sites web d’examen de l’accessibilité, est que les marques commerciales devraient être conscientes des poursuites “potentielles” et, par conséquent, se conformer aux directives d’accessibilité du web.
