Menschen mit Behinderungen wenden sich an Geschäftsinhaber mit unzugänglichen Websites, und dies könnte viel für Ihr Unternehmen bedeuten. Am 7. Oktober 2019 gab der Oberste Gerichtshof den Befürwortern von Behinderungen gegen Dominos Pizza einen historischen Sieg wegen des Vorwurfs der Unzugänglichkeit der Website. 2016 reichte Guillermo Robles eine Klage gegen den Pizzariesen ein, nachdem er trotz des Einsatzes von Hilfstechnologie von der Bestellung von Lebensmitteln auf der digitalen Plattform der Marke ausgeschlossen worden war. Dass der Oberste Gerichtshof einen Blinden unterstützt, war ein Schritt in die richtige Richtung. Nach diesem Fall wurden viele weitere Klagen eingereicht.
In einer kurzen Erklärung heißt es auf Seiten des Obersten Gerichtshofs: „Der Befragte Guillermo Robles, ein blinder Mann, brachte diesen Fall unter das Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen, 42, USA. §12101 ff., Um unzugängliche Aspekte der Website und der mobilen App, die von Petitioner Domino’s Pizza betrieben werden, in Frage zu stellen. Diese Aspekte erschwerten es Robles, die Waren und Dienstleistungen der physischen Pizzerien von Domino zu genießen. Das Berufungsgericht erlaubte die Entdeckung und weitere Verfahren, um festzustellen, ob die Website und App von Domino den Blinden eine effektive Kommunikation und den vollen und gleichen Genuss ihrer Produkte und Dienstleistungen bieten, wie es die ADA vorschreibt.
War der Sieg verdient?
Als Unternehmensmarke ist es selbstverständlich, in dieser Angelegenheit Partei zu ergreifen. Es ist in Ordnung zu glauben, dass die Entscheidung des Gerichts unnötig sympathisch war. Wenn Sie jedoch das ganze Thema leidenschaftslos betrachten, finden Sie möglicherweise Gründe, die Unterstützung des Obersten Gerichtshofs für den blinden Kläger zu unterstützen. Verständlicherweise stützt sich die Entscheidung, die Anhörung von Domino zu verweigern, auf das Argument, dass behinderte Menschen daran gehindert werden könnten, wesentliche Teile der Wirtschaft zu fördern, wenn Unternehmen Websites unterhalten, die für sie nicht zugänglich sind. Und das wird zu einem echten Problem. Seit Beginn der technologischen Revolution hätte es obligatorisch sein müssen, Websites für alle zugänglich zu machen. Der Oberste Gerichtshof stellt einen Blinden auf die Seite, weil er für seine Rechte gekämpft hat, was eigentlich gar nicht hätte passieren dürfen.
Americans with Disabilities Act
Sie erinnern sich, dass der Kongress das Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen erlassen hat: „Um alle Arten von Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen zu beseitigen. Gewähren Sie ihnen daher den gleichen Zugang zu allen Privilegien, die Menschen ohne Behinderung genießen können.“ Insbesondere besagt Titel III nach der „allgemeinen Regel“, dass niemand die geringste Form der Diskriminierung beim Genuss von Dienstleistungen, Waren, Privilegien oder Unterkünften an „öffentlichen Orten“ erleiden darf.
„Durch Online-Bestellungen können Kunden mehr von der Speisekarte erfahren, als wenn sie telefonisch bestellen würden. Dadurch können Bestellungen „genauer“ ausgeführt werden, ohne dass laute Umgebungen an beiden Enden der Telefonleitung behindert oder abgelenkt werden.“
Interessanterweise hat dies auch der Sprecher von Domino anerkannt.
Nach mehreren Versuchen, auf der Domino-Website maßgeschneiderte Pizzen zu bestellen, konnte Guillermo Robles diese Vorteile jedoch nicht nutzen.
In der Zwischenzeit bestritten Anwälte des Pizzariesen die „allgemeine Regel“ und argumentierten, dass die ADA zum Zeitpunkt der Verabschiedung des Gesetzes vor dreißig Jahren keine klaren Bestimmungen für Websites und Online-Plattformen vorsah. Selbst wenn das Gesetz diesbezüglich Unterstellungen machte, gaben weder die ADA noch der Titel III explizite Anweisungen, wie Websites für Menschen mit Behinderungen zugänglich gemacht werden können. Ein Gremium des 9. US-Berufungsgerichts hat Robles jedoch mit der Begründung unterstützt, dass eine unzugängliche Website oder App den Zugang zu Waren und Dienstleistungen behindern könnte. Ein öffentlicher Ort wie eine Website sollte allen zugänglich gemacht werden.
Barrierefreiheit im Internet und der Kampf um den Zugang zum Internet
Die Barrierefreiheit im Internet ist eine umfassende Praxis, um sicherzustellen, dass alle Benutzer gleichen Zugang zu Informationen auf digitalen Plattformen (Websites und mobile Anwendungen) haben. Zusätzlich zu digitalem Eigentum (Dokumente, Formulare usw. im tragbaren Format), unabhängig von physischen und situativen Einschränkungen. Zu den Bedürfnissen, auf die die Barrierefreiheit der Website abzielt, gehören unter anderem visuelle und auditive Beeinträchtigungen, motorische Schwierigkeiten sowie kognitive und geistige Behinderungen. Daher müssen Unternehmen ihre Websites im Allgemeinen korrekt gestalten, entwickeln und bearbeiten, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.
Abschnitt 508, WCAG und ADA
Gemäß Abschnitt 508 der Änderung des Rehabilitationsgesetzes von 1973, die sich aus den World Content Accessibility Guidelines (WCAG) ableitet, muss die elektronische Informationstechnologie aller Bundesbehörden für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein. Alle Mitglieder der Öffentlichkeit und des Bundes haben das Recht auf uneingeschränkten Zugriff auf diese Technologie. Technologien wie Computerhardware und -software, Websites, Telefonsysteme und Kopierer. Aus historischen Gründen hat die ADA tatsächlich Menschen mit Behinderungen in den Vereinigten Staaten geholfen.
Im Jahr 2018 wurden beim Bundesgericht unter Titel III der ADA mehr als 2.250 Klagen wegen Barrierefreiheit eingereicht. Dies entspricht einer Steigerung von 177% gegenüber 814 Klagen im Jahr 2017. Zum 30. Juni 2019 wurden 1204 Klagen wegen Barrierefreiheit von Websites bei Bundesgerichten eingereicht Jahr.
Andererseits ist es so einfach, Ihre Website für alle zugänglich zu machen. Außerdem ist es das Richtige, alle einzubeziehen. Sie möchten auch eine Klage vermeiden. Sie möchten nicht die Organisation auf der anderen Seite des Tisches sein, wenn der Oberste Gerichtshof auf der Seite eines Blinden steht, den Sie mit einer einfachen Anpassung hätten vermeiden können.
Die wirkungsvollsten Klagen wegen Barrierefreiheit im Internet.
In den letzten zehn Jahren waren jedoch die Nationalverband der GehörlosenNAD) gegen NETFLIX wegen ihrer Streaming-Funktionen „Sofort beobachten“ die wirkungsvollsten Klagen wegen Barrierefreiheit im Internet. Gil gegen Winn-Dixie, um die gleichen Privilegien zu genießen, die seinen sehenden Kunden geboten werden; Marett gegen Five Guys Enterprises während der Überarbeitung ihrer Website für Barrierefreiheit; Mendizabal gegen Nike Inc. wegen mangelnder Zugänglichkeit für Benutzer mit Sehbehinderung; und die laufenden Robles gegen Dominos Pizza LLC.
Barrierefreiheitsklage ist kein Jim Crow
Das Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen (ADA) ist ein Bürgerrechtsgesetz, das gegen Diskriminierung vorgeht und sich zentral darauf konzentriert, dass Menschen mit Behinderungen die gleichen Rechte wie alle anderen haben. In Bezug auf verschiedene Bereiche des öffentlichen Lebens ist die ADA in fünf Abschnitte unterteilt: Beschäftigung, öffentliche Dienstleistungen: Staatliche und lokale Gebietskörperschaften, öffentliche Unterkünfte und Dienstleistungen, die von privaten Einrichtungen betrieben werden, Telekommunikation und sonstige Bestimmungen. Seit dem Inkrafttreten des Gesetzes im Jahr 1990 ist es ein hervorragendes Instrument für Menschen mit Behinderungen, um ihre Rechte geltend zu machen. Denken Sie, Domino ist gelegentlich ein großer Name in der Unzugänglichkeitsklage? Nicht wirklich. Abgesehen von Domino versuchen viele große Marken auch, ihre Geschäfte dem Gesetz zu entziehen. Sie sollten lesen über:
NAD gegen NETFLIX
Für die National Association of the Deaf (NAD) hat NETFLIX gegen das Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen (ADA) verstoßen, indem es für die meisten seiner Filme und Fernsehserien „Sofort ansehen“ keine Untertitel zur Verfügung gestellt hat. Netflix ist berühmt für sein Online-Streaming vieler Filme und Serien. Das Fehlen von Untertiteln zeigte, dass geschätzte 36 Millionen Amerikaner, die taub oder schwerhörig sind, abgelehnt wurden. Würden Sie jemals denken, dass jemand so einen Giganten wie NETFLIX ziehen würde?
Klage: Gil gegen Winn-Dixie
Sind Sie jemals auf einen eingefleischten Kläger gestoßen? Juan Carlos Gil ist ein Vorbild im Bereich der Barrierefreiheit im Internet. Schließlich entschied ein Bundesrichter in Florida zugunsten dieses blinden Mannes, dessen Name einen großen Platz in den Tagebüchern der Barrierefreiheitsklage ausgefüllt hat. Laut Aufzeichnungen hat Gil allein bis zu 70 Klagen gegen verschiedene Unternehmen wegen Verstoßes gegen das ADA-Gesetz eingereicht. Seine Klage gegen Winn-Dixie war die dritte. Obwohl das Gericht keinen Schadenersatz für Gil angeordnet hatte, entschied es, dass das Unternehmen seine Website jedem potenziellen Kunden unabhängig von seiner Behinderung zugänglich macht.
Klage: Marett gegen Five Guys Enterprises
Am 2. Januar 2017 reichte Lucia Marett im Namen von sich und anderen eine Sammelklage gegen FIVE GUYS ENTERPRISES LLC ein. Dies ist ein Versuch, der systemischen Verletzung der Bürgerrechte gegen Blinde im Staat New York und in den Vereinigten Staaten ein Ende zu setzen, da sie keinen Cheeseburger über die Website bestellen konnte. Tatsachenbehauptungen zeigen, dass die Unternehmenswebsite fiveguys.com eine Echtzeitbarriere für eine reibungslose Navigation enthält. Dieses Mal ist Fiveguys.com sogar einer größeren Diskriminierung und Ausgrenzung schuldig: Blinde konnten weder eine Tastatur noch eine Bildschirmlese-Software zum Navigieren auf der Website verwenden. Als ob das nicht genug wäre, ist die Site mit unzugänglichen Formularen und Imagemaps, unzureichender Kennzeichnung und anderen entmutigenden Hindernissen übersät.
Zu Ihrer Information, die Entschuldigung, dass eine Website kein öffentlicher Ort ist, ist nicht länger haltbar. Während die FIVE GUYS einen Antrag auf Abweisung der Beschwerde unter der Voraussetzung stellten, dass ihre Website keine öffentliche Unterkunft sei, entschied das Gericht, dass es Richtlinien gibt, um Websites zugänglich zu machen, ohne den Geschäftsinhaber zu stark zu belasten. Und das ist absolut wahr. Es müssen verschiedene Vorsichtsmaßnahmen getroffen und Lösungen gekauft werden, um unnötigen Ärger zu vermeiden.
Jemand könnte für Sie kommen!
Unter dem Strich war der Pizzariese kurz davor, seine Glaubwürdigkeit zu verlieren, als ein behinderter Mann, der die gleiche Behandlung wie jeder andere verdient, nicht von seinen Diensten auf seiner Website und seiner App profitieren konnte. Obwohl sie sich bemühten, das Chaos von ihrem Namen zu entfernen, wurde ihnen das Hören von Rücken an Rücken verweigert; In der ADA ist ersichtlich, dass die behinderte Person alle Produkte oder Dienstleistungen einer Unternehmensmarke oder -organisation in vollem Umfang und gleichermaßen genießen muss. Es war die einzig richtige Entscheidung, dass der Oberste Gerichtshof einen Blinden in seiner Klage gegen Domino unterstützt.
Sie werden es wahrscheinlich nicht überleben, wenn Sie Ihre Website nicht vollständig inklusiv und für alle zugänglich machen. Und wenn Sie glauben, dass Sie es überleben können, warum sollten Sie dann den ganzen Gerichtsstress durchstehen, wenn Sie die beste automatisierte, manuelle oder hybride Website-Barrierefreiheitslösung zu einem taschenfreundlichen Preis erhalten können? Die gleichen Fehler zu machen, die diese riesigen Unternehmen gemacht haben, ist nicht die beste Option. Sie könnten nicht so glücklich sein wie sie. Stellen Sie sich vor, Ihre Website ist das nächste Ziel. Bist du auf diesen Ärger vorbereitet? Sparen Sie sich den Stress. Machen Sie den nächsten Schritt für die besten Lösungen für die Barrierefreiheit von Websites und schützen Sie sich und Ihr Unternehmen vor den Fesseln des Gesetzes. Was sind heute die wichtigsten Gesetze zur Barrierefreiheit im Internet in den USA?
