Über 1 Milliarde Menschen benötigen aufgrund ihrer Behinderung bereitwillig medizinische Hilfe und medizinische Versorgung. Das Gesundheitswesen und medizinische Anbieter erkennen dies an und spielen eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen und Dienstleistungen. Einige dieser Dienste sind jedoch aufgrund ihrer digitalen Form für Menschen mit Behinderungen nicht zugänglich. Dies hat ihnen verweigert, Termine zu planen, Diagnosen und Behandlungen zu erhalten und ihre Arztrechnungen online zu bezahlen. Zwar gibt es verschiedene unterstützende Technologien, mit denen Benutzer mit Behinderungen sich online zurechtfinden können, doch ist eine barrierefreie Website in der Gesundheits- und Medizinbranche erforderlich, damit behinderte Benutzer von den digitalen Diensten und Ressourcen profitieren können, die Gesundheitsunternehmen bieten. Dies kann nur möglich sein, wenn ihre Websites zugänglich sind.
Die Bedeutung einer zugänglichen Website für Gesundheitswesen und Medizin
Der Zugriff auf digitale Ressourcen auf Gesundheits- und medizinischen Websites ist eine Möglichkeit für Menschen, die erforderliche medizinische Versorgung zu erhalten. Zu diesem Zweck ist es daher wichtig, die digitale Zugänglichkeit Ihrer Website zu aktivieren. Auf diese Weise können Sie alle Patienten bedienen, nicht nur diejenigen, auf die problemlos zugegriffen werden kann. Die Verbesserung der Benutzererfahrung auf Ihrer Website sollte daher oberste Priorität haben.
Darüber hinaus können Termine, Behandlungen und Diagnosen mithilfe einer virtuellen Pflegekraft vollständig über das Internet abgewickelt werden. Patienten gehen online, um ihre Symptome zu untersuchen, Ärzte in ihrem Netzwerk zu finden und Bewertungen verschiedener Ärzte und Praxen zu erhalten. Sie bezahlen auch ihre Arztrechnungen und greifen auf Testergebnisse zu, ohne den Komfort ihres Zuhauses zu verlassen.
Außerdem können Patienten mit Ortungsgeräten rund um die Uhr von zu Hause aus überwacht werden. Mit angeschlossenen tragbaren Geräten, Sensoren und Implantaten können sie auf Vitalfunktionen verfolgt und die Einhaltung der Anweisungen ihres Arztes sichergestellt werden.
Menschen mit Behinderungen können jedoch möglicherweise nicht von diesen Diensten profitieren, wenn es keine zugänglichen Websites für das Gesundheitswesen gibt. Es wird dann zu einer Belastung für jemanden, der Probleme mit der Verwendung einer Computermaus hat, oder für jemanden, der den Bildschirm möglicherweise nicht gut oder überhaupt nicht sieht. Diese Belastung erstreckt sich auch auf Benutzer, die möglicherweise Probleme beim Lesen oder bei Legasthenie haben.
Insgesamt wirkt sich eine unzugängliche Website darauf aus, wie sich Benutzer mit Behinderungen zurechtfinden. Diejenigen, die blind, taub oder legasthen sind, haben bewegungsbeschränkte, kognitiv beeinträchtigte, epileptische und eine Vielzahl anderer.
Auf der anderen Seite wird die Navigation für Benutzer mit Behinderungen einfach, wenn sich Ihre Website für Gesundheitswesen und Medizin an die verschiedenen Hilfsmittel anpasst, die für die Barrierefreiheit verfügbar sind. Sowie;
- Talk-to-Type-Software
- Bildschirmvergrößerungssoftware
- Motion-Tracking-Eingabegeräte
- Bildschirmleser
- Kopfzeiger-Eingabegeräte
Barrierefreiheitsstandards für das Gesundheitswesen und medizinische Websites
Sie möchten wahrscheinlich keine Kunden mit Behinderungen verlieren – eine Community von bis zu 61 Millionen allein in den USA. Sie möchten auch nicht die Finanzierung, Verträge und Unterstützung von Agenturen auf allen Ebenen verlieren. Sie werden daher zustimmen, dass die Nichteinhaltung der Barrierefreiheitsstandards für Websites nicht gut für Ihren Ruf als Gesundheits- und medizinische Einrichtung ist.
Wenn Sie einen Helter-Skelter betreiben, um Ihre Nichteinhaltung zu beheben, ändert sich die Wahrnehmung Ihres Gesundheitsgeschäfts durch Ihre Patienten und die breite Öffentlichkeit.
Daher besteht der Ausweg darin, den Compliance-Gesetzen und -Vorschriften immer einen Schritt voraus zu sein, indem Sie die Zugänglichkeit Ihres Gesundheitswesens und Ihrer medizinischen Website ermöglichen. Dies wird Ihnen helfen, kostspielige Klagen und zukünftige Rechtsstreitigkeiten gegen Ihr Unternehmen in Schach zu halten. In der Tat benötigen Sie die folgenden Grundlagen, damit Ihre Website zugänglich ist.
- Alt-Text auf Ihren Site-Bildern, um Benutzern mit Screenreadern eine Textbeschreibung der Bilder zu geben
- Überschriften und Unterüberschriften, um Ihren Websiteseiten eine Struktur für eine einfache Navigation zu verleihen
- Untertitel für Audio und Video auf Ihrer Website, um nicht hörende Benutzer mitzunehmen
- Klare Beschriftungen auf Patientenformularen für ihre Dropdown-Felder
- Hyperlinks mit klaren Ankertexten, damit Benutzer wissen, was die verfügbaren Links enthalten.
Zugängliche digitale Ressourcen für alle Benutzer
Gesundheitsdienstleister spielen eine wichtige Rolle für Menschen mit Behinderungen. Titel III des Americans with Disabilities Act (ADA) erkennt diese Bedeutung an. Die ADA verhindert somit, dass Gesundheitsdienstleister und medizinische Anbieter Benutzer mit Behinderungen diskriminieren. Auf diese Weise können Benutzer auf die verfügbaren digitalen Ressourcen zugreifen und von anderen Diensten profitieren, die von Unternehmen der Gesundheitsbranche bereitgestellt werden. Daher fallen alle medizinischen Leistungserbringer unter Titel III der ADA als „Orte der öffentlichen Unterbringung“.
Das Bundesgesetz in den USA schreibt außerdem vor, dass Gesundheitsorganisationen IKT für Benutzer mit Behinderungen verfügbar machen müssen. Dies schließt Organisationen ein, die Finanzmittel vom Ministerium für Gesundheit und menschliche Dienste (HHS) und anderen Bundesbehörden erhalten.
Versicherungsunternehmen, die Versicherungspläne über den Markt des Affordable Care Act (ACA) und die Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) anbieten, bleiben nicht zurück. Sie alle müssen gemäß ADA Abschnitt 508 des Rehabilitationsgesetzes einhalten.
Darüber hinaus hat Section 508 Regierungswebsites dazu verpflichtet, den Industriestandard für barrierefreie Websites, die World Content Accessibility Guidelines (WCAG), zu erfüllen.
Hindernisse für Gesundheitseinrichtungen von Menschen mit Behinderungen
Der beste Weg, um Rechtsstreitigkeiten für eine Website im Gesundheits- und Medizinsektor zu vermeiden, die nicht zugänglich ist, besteht darin, die digitale Zugänglichkeit zu ermöglichen. Um Abschnitt 504 zu erfüllen, müssen Ihre digitalen Ressourcen WCAG-konform sein. Andernfalls schafft Ihr Unternehmen Barrieren für Benutzer, um auf verfügbare Einrichtungen zuzugreifen. Diese Barrieren entstehen, wenn:
- Ein blinder Patient kann nicht auf seine Website für medizinische Hilfe zugreifen, da diese Website nicht mit Bildschirmlese-Software kompatibel ist
- Ein gehörloser Patient kann auf seiner Krankenhauswebsite nicht auf hilfreiche Videos zugreifen, da keine Abschrift oder Untertitel vorhanden sind
- Ein Patient kann seine Herzerkrankungen nicht verfolgen, da er das kleine Ergebnis, das auf dem Bildschirm des Geräts angezeigt wird, nicht lesen kann
- Ein sehbehinderter Patient kann bei Verwendung eines Kiosks nicht ordnungsgemäß überprüft werden, da er sehbehindert ist.
- Ein Patient kann keine Testergebnisse in einer medizinischen App lesen, da die App keinen kontrastreichen Modus hat
- Ein Patient verwendet eine Tastatur nur aufgrund von Mobilität oder Sehbehinderungen, und für die Website ist die Verwendung einer Maus erforderlich
Es ist daher beabsichtigt, sicherzustellen, dass Ihre Website für alle zugänglich ist. Dies stellt sicher, dass Sie den Benutzern einen einheitlichen Pflegestandard bieten. Auf diese Weise können die 40 Millionen Amerikaner mit Behinderungen problemlos auf ihre medizinische Versorgung zugreifen.
Klage wegen Barrierefreiheit im Gesundheitswesen und auf medizinischen Websites
Die ADA-Bestimmungen zur Barrierefreiheit gelten für Ihre Website. Für Menschen mit Behinderungen ist die Gesundheitsversorgung von größter Bedeutung. Wenn Sie diese Gesetze / Vorschriften nicht einhalten, geraten Sie in ein Chaos, von dem Sie sich wahrscheinlich nicht so leicht erholen können, da Benutzer Klagen gegen Ihr Gesundheitsunternehmen einreichen, da diese nicht berücksichtigt werden.
Wenn Sie sich jedoch daran halten, sind Sie nicht nur frei von Rechtsstreitigkeiten, sondern stärken auch Ihre Glaubwürdigkeit und Ihren Ruf als Gesundheitseinrichtung. Und mit einem hohen Ansehen kommen immer mehr Menschen mit Behinderungen zu Ihren Diensten. Die Einhaltung der Barrierefreiheitsbestimmungen erhöht auch Ihre Chancen, Finanzmittel, Verträge und Unterstützung von Regierungsbehörden zu erhalten.
Es ist keine Option, sich ADA-Klagen zu stellen. Sie können sich glücklich schätzen, Verhandlungen aufzunehmen und mit den Klägern eine Vereinbarung über die Einhaltung zu unterzeichnen. Auf der anderen Seite kann der Fall jahrelang offen bleiben, während Sie weiterhin Anwaltskanzleien bezahlen, um Ihren Ruf wiederzugewinnen. Im Folgenden sind zwei Unternehmen der Gesundheitsbranche aufgeführt, die wegen unzugänglicher Websites mit ADA-Klagen konfrontiert waren:
Die American Blind Community gegen Tenet Healthcare
Gegen den Betreiber mehrerer Gesundheitseinrichtungen wurde eine Sammelklage eingereicht, wobei alle Amerikaner mit Sehbehinderungen als Kläger fungierten. Zu diesen Gesundheitseinrichtungen gehören Tenet Healthcare, das Coral Gables Hospital, das Hahnemann University Hospital und das Hialeah Hospital. Sie wurden beschuldigt, gegen das Rehabilitationsgesetz (§ 504) und die ADA (Titel III) verstoßen zu haben. Dies liegt daran, dass die Websites des Gesundheitsunternehmens mit Screenreadern nicht zugänglich sind.
Frazier gegen HCA Holdings, Inc.
Frazier ist ein blinder Amerikaner, der einen Bildschirmleser für sein Online-Surfen verwendet. HCA Holdings ist ein US-amerikanischer gemeinnütziger Betreiber von Gesundheitseinrichtungen mit über 100 Krankenhäusern. Frazier behauptete, die Websites einer Vielzahl von Krankenhäusern im Besitz von HCA hätten Probleme mit der Zugänglichkeit. Dies beinhaltet einen Mangel an alternativem Text für Bilder sowie Probleme mit der Tastaturnavigation.
Zugängliche Website für Gesundheitswesen und Medizin
Sei kein Opfer. Alle medizinischen Anbieter, einschließlich Gesundheitsdienstleister, fallen unter Titel III des ADA, der die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen verbietet. In den letzten Jahren haben die Klagen wegen digitaler Barrierefreiheit dramatisch zugenommen. Es spielt keine Rolle, ob Sie keine Mittel von der Regierung erhalten.
Was für Sie wichtig sein sollte, ist, wie Sie einen ADA-Anzug vermeiden können. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, Ihre digitalen Gesundheitsressourcen WCAG-konform zu machen. Schließen Sie sich daher anderen Gesundheits- und medizinischen Anbietern an, die sich bemühen, ihre Compliance zu verbessern.
Schließlich denken Sie möglicherweise, dass diese Gesetze nicht direkt auf Sie zutreffen, weil Sie nur Dienstleistungen für eine Organisation erbringen. Möchten Sie Ihre Partnerschaft mit Gesundheitsunternehmen verlieren, weil Sie die Einhaltung der WCAG nicht nachweisen können? Große Gesundheitsunternehmen werden Ihnen wahrscheinlich dieselbe Frage stellen, bevor sie eine Einigung mit Ihnen erzielen. So können Sie von der großen Zahl von Menschen mit Behinderungen profitieren, je schneller Ihr Unternehmen digital zugänglich wird.
