L’accessibilità al Web è richiesta in tutti i settori. Innanzitutto, i paesi hanno iniziato a introdurre nuove normative per i siti Web del governo. La conformità ha iniziato ad espandersi costantemente in tutte le aree del mondo online. L’accessibilità al Web si riferisce all’assicurarsi che tutti i contenuti digitali siano accessibili a tutti. È l’affermazione che nessuna barriera rende difficile l’interazione delle persone con le pagine web, in particolare quelle che hanno una specifica disabilità. Uno studio ha mostrato che 1 persona su 3 sente molti pregiudizi in relazione alla disabilità. Il principio fondamentale del World Wide Web è che l’inclusione digitale è un diritto per tutti e non solo un privilegio. Le persone che hanno più bisogno di accedere ai siti Web del governo e del settore pubblico sono quelle che hanno difficoltà a interagire, ad esempio le persone con disabilità. Sfortunatamente, non tutti sono preparati e rispettano le leggi sull’accessibilità web di ADA, l’AODA, la Sezione 508 e le linee guida WCAG. Questi sono gli elementi essenziali che devi sapere sul governo e sul settore pubblico in materia di accessibilità al web.
Breve storia dell’accessibilità del web per il governo e il settore pubblico
Le radici per le leggi sull’accessibilità del web provengono dal Rehabilitation Act 1973, in cui la Sezione 508 ha illuminato i diritti delle persone disabili. Le agenzie governative degli Stati Uniti devono sviluppare e mantenere la tecnologia dell’informazione e della comunicazione (TIC) in modo tale che sia accessibile alle persone con disabilità. Di conseguenza, è stato creato l’Americans with Disabilities Act del 1990.
Il regolatore dell’ADA è il Dipartimento di Giustizia (DOJ), che nel titolo III della legge fa rispettare e protegge i diritti civili delle persone con disabilità negli alloggi pubblici. I siti web sono anche interpretati come un luogo di accoglienza pubblica. Pertanto, le prime Linee guida per l’accessibilità dei contenuti Web (WCAG 1.0) sono state rilasciate nel 1999.
Diversi paesi per quanto riguarda la conformità seguono numerose leggi e politiche. Negli Stati Uniti vengono implementate le sezioni 504 e 508 del Rehabilitation Act 197 e l’Americans with Disabilities Act 1990. Altri paesi come il Regno Unito seguono l’Equality Act 2010, l’Australia si attiene al Disability Discrimination Act 1992, il Canada si attiene alla Law of Protection of Persons with Disabilities 1990, e successive modifiche. Nell’Unione Europea vengono applicate sia la Direttiva sull’accessibilità web e mobile che gli standard EN 301 549.
Settori in cui la conformità è essenziale
In un sondaggio, le persone con disabilità hanno affermato di avere il doppio delle probabilità di essere trascurate e disoccupate rispetto alle persone non disabili. Per assicurarsi che la negligenza non accada con loro su Internet, la conformità è molto importante nei seguenti settori governativi e del settore pubblico.
- Il settore sanitario come gli ospedali pubblici con informazioni importanti sui propri siti Web o applicazioni mobili può essere utilizzato per un rapido accesso a report e record. Questo aiuta anche il governo a pianificare meglio il settore sanitario del paese, esaminando numeri e statistiche.
- Il settore dell’istruzione, comprese scuole, università e altri istituti di istruzione che si collegano online per accedere a dati come incarichi e altri documenti utili.
- IT l’industria, comprese le software house e gli sviluppatori Web, progettano queste pagine Web e applicazioni mobili, in particolare per il governo, i comuni e il settore pubblico. Devono garantire che i loro sviluppi siano conformi a leggi e regolamenti diversi.
- Forze dell’ordinecome autorità di regolamentazione, organizzazioni governative e reclami su piattaforme in cui l’interazione pubblica e la gestione degli utenti sono l’obiettivo principale.
- Servizi postali perché le loro pagine Web devono essere intuitive e dirette e facilmente accessibili dagli utenti per eseguire attività come il monitoraggio e l’individuazione dei pacchi in transito.
- I servizi di emergenza includono i servizi medici e il dipartimento di polizia in caso di calamità o emergenza. Questo lo rende uno dei settori pubblici più importanti in quanto un ritardo nella segnalazione può provocare una situazione catastrofica.
Settori governativi che affrontano azioni legali
Le cause legali sono diventate un problema per gli organi di governo poiché il pubblico in generale ne ha presentate molte basate sulla non conformità. Di conseguenza, alcuni comuni hanno rimosso tali contenuti che sembravano non accessibili agli utenti per evitare azioni legali.
A causa dello scenario Covid-19, è estremamente importante fornire al pubblico gli ultimi aggiornamenti e le misure per la loro sicurezza dal virus. La mancanza di accessibilità nei siti web del governo e del settore pubblico è stata una limitazione per le persone che hanno messo le mani su quelle preziose informazioni.
La violazione della legge nelle applicazioni mobili è anche uno dei motivi per cui il numero di azioni legali aumenta ogni anno. Un consiglio che aiuterebbe la maggior parte delle persone è quello di non evitare azioni legali rimuovendo i contenuti dai loro siti web. Invece, lavora sui requisiti di legge e risparmia tempo, energia e denaro a causa di queste controversie. I siti web possono essere facilmente aggiornati con soluzioni di accessibilità web. Una delle soluzioni di accessibilità web che abbiamo esaminato è UserWay. Questa piattaforma ha offerto soluzioni di accessibilità web per diversi siti Web governativi e puoi dare un’occhiata a una selezione di siti Web municipali, governativi e del settore pubblicoche UserWay ha aggiornato con la sua soluzione di accessibilità.
Disabilità per le quali è necessaria la conformità
Di seguito sono riportate alcune delle menomazioni significative per le quali la conformità è obbligatoria. Informazioni più dettagliate sulle disabilità e le barriere più comuni per disabilità.
- Disabilità visive come il daltonismo o la cecità completa possono causare difficoltà nell’interazione con le pagine web. Potrebbe essere risolto aumentando la dimensione del testo, scegliendo un forte contrasto di colore e aggiungendo la funzione di ingrandimento dello schermo. Inoltre, mantenere le informazioni importanti nella pagina principale le renderebbe meno esposte all’essere ignorate rispetto a un file scaricabile come un PDF.
- Disturbi uditivi come avere difficoltà a sentire sarebbe una limitazione sui siti web che contengono informazioni sotto forma di audio e video. Questi problemi possono essere mitigati aggiungendo didascalie per i video e incorporando i sottotitoli in un carattere leggibile. L’uso di metodi basati sul testo anziché sull’audio sarebbe meglio per queste persone.
- Disabilità motorie come avere lesioni temporanee o permanenti può rendere difficile la navigazione nei siti Web utilizzando un mouse. Una buona soluzione sarebbe progettare siti Web in modo che possano essere navigati utilizzando solo le tastiere. Anche un assistente vocale servirebbe squisitamente allo scopo.
- Disturbi cognitivi come le difficoltà di apprendimento possono causare ostacoli nella comprensione delle informazioni sul web. Questo può essere evitato fino a un certo punto utilizzando semplici formati di testo. Lasciare uno spazio vuoto tra il testo e organizzarlo in elenchi puntati semplifica anche la raccolta delle cose.
Le cause più note contro il governo e il settore pubblico in materia di accessibilità del web
La sezione 508 della legge sulla riabilitazione è emersa nel 1998. Da allora, sono state intentate diverse cause per l’accessibilità del web. La sezione 508 richiede che le agenzie e i dipartimenti federali garantiscano che le loro TIC (tecnologie dell’informazione e della comunicazione) siano accessibili. Il Dipartimento di Sicurezza Nazionale e anche l’ Amministrazione della sicurezza sociale sono solo alcuni esempi di dipartimenti governativi che hanno ricevuto reclami legali. Ma entrambe le organizzazioni hanno aggiornato enormemente le loro politiche da allora.
Il DOJ – Dipartimento di Giustizia – ha comunicato l’importanza della conformità di ADA ai criteri di accessibilità del web richiesti. Molte organizzazioni hanno perso cause legali solo perché hanno negato o ignorato di conformarsi agli standard di accessibilità. Al giorno d’oggi, come governo, non puoi nasconderti dietro l’argomento che non conoscevi i dettagli completi della conformità web. Oggi puoi lavorare con molte soluzioni in grado di aggiornare il tuo sito Web in sole 48 ore. Non è necessario conoscere tutte le specifiche di tutte le specifiche. Esempi potrebbero essere il caso del Museo nazionale del crimine e della punizione a Washington D.C.Un altro esempio è il contabile fiscale H&R Block; un tribunale ha ordinato loro di migliorare l’accessibilità del suo sito web e delle sue applicazioni.
In risposta, il gigantesco fornitore di intrattenimento ha accettato di sottotitolare tutti i suoi contenuti entro il 2014. Non solo, ma Netflix ha anche dovuto pagare una multa di $ 800.000 come sanzione per non conformità.
Ultimi aggiornamenti
Per applicare correttamente la legge ed evitare scappatoie, gli aggiornamenti dovrebbero essere effettuati regolarmente, tenendo conto degli ultimi avvenimenti.
Sono state fissate nuove scadenze per rendere accessibili i propri siti web. Ciò garantirà la conformità e che più proprietari di siti Web saranno soggetti alla legge. La scadenza per i siti web è stata fissata per il 23 settembre 2020, mentre le applicazioni mobili dovranno conformarsi entro il 23 giugno 2021.
Un altro aggiornamento è che è in fase di realizzazione la bozza delle WCAG 2.2 che include criteri per le persone con disabilità cognitive. Inizialmente, doveva essere rilasciato a novembre 2020, ma ora uscirà nell’estate del prossimo anno.
Come risolvere i problemi per conformarsi?
Ci sono alcuni passaggi di base che devi comprendere per soddisfare i requisiti di accessibilità web.
Il primo passo è capire come questo avrà un impatto sulla tua organizzazione. Il tuo istituto è esente da tali requisiti o no? Se sì, fino a che punto è esente. Organizzazioni come le emittenti del settore pubblico e le loro sussidiarie sono completamente esenti. Anche le ONG rientrano in questa categoria a meno che non siano finanziate principalmente dal pubblico. Esempi di istituti parzialmente esenti potrebbero essere le scuole primarie e secondarie.
Il secondo passo è sapere come verificare l’accessibilità e risolverlo. Ci sono numerose ragioni per cui i tuoi contenuti non sono in linea con i requisiti. Fai un’autoverifica per trovare quelle cause e applicare la soluzione pertinente. Se hai problemi a fare le cose da solo, ci sono numerose soluzioni software per la conformità WCAG e ADA.
Infine, pubblica una dichiarazione di accessibilità che mostri quanto sia accessibile il tuo sito web. Questa dichiarazione contiene le linee guida e gli standard chiave che segue. Contiene anche informazioni come alternative disponibili per gli utenti e fino a che punto il sito Web è esente da conformità.
Esenzioni nei requisiti di conformità all’accessibilità
Ci sono alcune cose che sono esenti dai requisiti di conformità, come ad esempio:
- Video e audio dal vivo
- Audio e video preregistrati pubblicati prima del 23 settembre 2020
- Contenuti di terze parti sotto il controllo di qualcun altro
- File PDF allegati nel contenuto
- Mappe incluse per guida alla posizione
Se c’è ancora qualcosa di tecnicamente impossibile da rispettare, i proprietari dei siti possono richiedere un’eccezione attraverso un modulo all’autorità competente che spiega le misure straordinarie.
Linee guida di WCAG
Web Accessibility Initiative (WAI) è uno dei World Wide Web Consortium (W3C) che sviluppa standard e linee guida per implementare con successo l’accessibilità. Le WCAG sono preparate attraverso lo stesso processo per fornire una guida che soddisfi le esigenze delle persone. Ha tre livelli di accessibilità, vale a dire il livello A, il livello A.A. e il livello AAA, dove A è il più leggero e AAA il più severo.
La prima guida contenente 14 linee guida è stata pubblicata il 5 maggio 1999 ed è conosciuta come WCAG 1.0. Il suo successore, WCAG 2.0, è stato emesso l’11 dicembre 2008 e contiene quattro principi. Questi principi affermano che il contenuto dovrebbe essere percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto. Successivamente sono entrate in vigore le WCAG 2.1 e, in questo momento, le WCAG 2.2 dovrebbero essere implementate entro l’anno successivo.
Prospettive future
L’importanza dell’accessibilità del web nel governo e nel settore pubblico è alta perché dovrebbero essere l’esempio per aprire la strada. Le ultime notizie hanno riguardato la possibilità che entro il 2026 il mercato del software per l’accessibilità al web avrà il più alto tasso di crescita annuale. Ciò è dovuto al fatto che la domanda di questo software aumenta ogni giorno da quando il Covid-19 ha girato quasi tutto sul web.
Conclusione
Rendere i contenuti accessibili non è responsabilità di un solo dipartimento. Ognuno deve svolgere il proprio ruolo chiave per far sì che ciò accada. Questo aiuta i disabili ad interagire con i siti web e facilita la navigazione veloce per i non disabili. Tuttavia, il governo e il settore pubblico devono essere più cauti in questo scenario poiché hanno molti stakeholder.
Contenuti accessibili significa anche avere un accesso intuitivo e promuovere una copertura più ampia, che soddisfa automaticamente l’ottimizzazione per i motori di ricerca. Assicurati di avere pronto il tuo piano di accessibilità, lavora sulle aree chiave per raggiungerlo ed evita azioni legali che potrebbero essere intentate contro di te. Nel settore dell’ospitalità, i siti web dei ristoranti, in particolare, danno mal di testa alle persone con disabilità uniche. Di tutti i settori, l’industria dell’ospitalità affronta la maggior parte delle cause legali.
