Uno dei principi è che non tutti usano il web allo stesso modo. Mentre si è tentati di presumere che la persona media debba interagire con successo con il contenuto di un determinato sito Web, la nostra realtà collettiva, come esseri umani, contesta tale assunzione. Le persone con diverse disabilità, tra cui disabilità uditive, visive, fisiche, del linguaggio e cognitive o neurologiche, e queste disabilità influenzano le loro preferenze e i loro bisogni. Oggi circa 1 miliardo di persone vive con un tipo di disabilità o l’altro, il che non le rende meno umane. Allo stesso modo, la disabilità non rende l’individuo meno se stesso; non dovrebbe essere una barriera per gli strumenti quotidiani essenziali, in particolare Internet. Mentre le disabilità come le disabilità visive e fisiche sono prominenti e più riconosciute, c’è un tipo di disabilità che è ancora più diffuso ma trascurato, ovvero la disabilità uditiva.
Cos’è la disabilità uditiva?
La disabilità audio o uditiva è un tipo prevalente di disabilità che impedisce l’interazione delle persone con il web. Le disabilità uditive esistono su un continuum: la perdita dell’udito può essere moderata, lieve, grave o profonda. Gli individui con disabilità uditive hanno difficoltà a sentire le parole pronunciate; alcuni non possono ascoltare i suoni forti, mentre altri non possono sentire affatto.
La W3C Web Accessibility Initiative (WAI) fornisce tre esempi di disabilità uditive. Questi sono:
- Non udenti: si dice che una persona ha problemi di udito quando soffre di una perdita dell’udito da lieve a grave in una o entrambe le orecchie. Le persone in questa categoria comunicano con le parole pronunciate. Di solito si affidano ad apparecchi acustici, tecnologie assistive e sottotitoli.
- Sordità: è una sostanziale perdita dell’udito in entrambe le orecchie. Le persone sorde possono sentire niente o molto poco.
- Sordo-ciechi: gli individui sordo-ciechi hanno disabilità uditive e visive profonde e irreversibili.
Il rischio di perdita dell’udito esiste sia per i bambini che per gli adulti. Tuttavia, più adulti hanno una disabilità uditiva e il suo rischio aumenta con l’età: circa un terzo delle persone di età pari o superiore a 65 anni ha una qualche forma di disabilità uditiva.
Che cos’è un disturbo dell’elaborazione uditiva (APD)?
Le persone con un disturbo dell’elaborazione uditiva o un disturbo dell’udito hanno difficoltà a capire e interpretare il mondo a causa di problemi nel modo in cui il loro cervello elabora i suoni. Sebbene la maggior parte degli adulti con APD venga diagnosticata durante l’infanzia e l’adolescenza, i sintomi non riconosciuti possono convivere con difficoltà di linguaggio e comunicazione.
Come sai, il suono è creato da vibrazioni che si muovono invisibilmente nell’aria. I timpani dell’ascoltatore vibrano, innescando il movimento di tre minuscole ossa che attivano il nervo cocleare. Questo è fondamentalmente dove finisce la vibrazione. L’ascoltatore presume di sentire da questo punto in poi una raccolta di stimoli elettrici silenziosi forniti da fili neuronali. Questi impulsi elettrici vengono poi tradotti dal cervello in suoni, poi in parole e poi in frasi coerenti. La maggior parte di noi lo fa rapidamente. Ma non tutti sono in grado di farlo e di tradurre in significato questi impulsi neuronali elettrici.
Più persone soffrono di problemi uditivi rispetto alla popolazione di Stati Uniti, Regno Unito e Canada insieme
Probabilmente hai un’idea di quante persone convivono con l’HIV/AIDS. Puoi dare una statistica delle persone con disabilità visiva? Duecentocinquantatre milioni nel mondo, 32,2 milioni di adulti in America. Ora, e se ti chiedessi di stimare il numero di persone che soffrono di disabilità uditive? Molto probabilmente, non hai un’idea. Perché? Perché la perdita dell’udito non è così popolare come altre disabilità. Nel frattempo, come imprenditore, non dovresti ignorare la difficile situazione di questa enorme popolazione.
Secondo l’OMS, oltre il 5% della popolazione mondiale o 466 milioni di persone vive con una qualche forma di perdita dell’udito invalidante. Per metterlo in un contesto, questo è più della popolazione degli Stati Uniti, del Regno Unito e del Canada. Di questi 466 milioni, 432 milioni sono adulti, perché i restanti 34 milioni sono bambini.
Cosa significa disabilità uditiva per la tua azienda?
Un sito Web inaccessibile all’audio danneggia la tua attività? Sì, lo fa. Sostanzialmente. Immagina che 30 milioni di potenziali clienti (solo in America) non possano acquistare il tuo prodotto o servizio perché il tuo sito Web non è accessibile a loro. Nel frattempo, il 60% delle persone con problemi di udito lavora o studia. Una possibile implicazione a ciò che sono persone con potere d’acquisto medio-alto. Sfortunatamente, se il tuo sito Web non è accessibile al 71% di loro, lascia il tuo sito Web per delusione o frustrazione. Il futuro sembra più preoccupante se vuoi rimanere in affari. Entro il 2050, si stima che questa cifra salirà a 900 milioni, il che significherebbe una perdita maggiore per le aziende che gestiscono i siti Web inaccessibili.
Barriere comuni per le persone con problemi di udito
La corsa alla conversione dei contenuti in video e audio aumenta di secondo in secondo. Molto presto, l’80% dei contenuti onlinesarebbe visivo, accompagnato da audio. Sebbene ciò significhi più interazione per le masse generali, connota un abisso più ampio per le persone con problemi di udito. In qualità di proprietario di un sito Web che cerca l’inclusione e, allo stesso tempo, diffida delle cause legali sull’accessibilità, dovresti comprendere le potenziali barriere che potrebbero impedire alle persone con disabilità uditive di valutare i tuoi contenuti o servizi web. In primo luogo, la sfida affrontata dalle persone con disabilità audio è solida. Quindi, le principali barriere che le persone con disabilità uditive devono affrontare durante l’interazione con il web includono:
- Contenuti audio e multimediali (inclusi podcast e video con suoni) senza didascalie o trascrizioni.
- Lettori multimediali che non visualizzano i sottotitoli e non consentono i controlli del volume
- Applicazioni Web e servizi basati sul Web che utilizzano solo l’interazione vocale
- Lettori multimediali che non dispongono di opzioni per la regolazione della dimensione del testo e i colori per i sottotitoli
Come rendere i contenuti multimediali più accessibili alle persone con problemi di udito
In linea con le diverse esigenze delle persone, il contenuto in forma testuale da solo non è più sufficiente. Né fornisce informazioni in semplici versioni visive o audio è sufficiente per tenere il passo con l’ampia gamma di abilità là fuori. La scommessa sicura è rendere i contenuti testuali, audio e visivi convertibili in altre forme per garantire un accesso uguale per tutti. Questo è ancora più importante perché le disabilità a volte non si escludono a vicenda; un individuo può essere cieco e sordo allo stesso tempo o presentare altri disturbi fisici o cognitivi. Ecco alcuni semplici modi per rendere il tuo sito web accessibile alle persone con disabilità uditive:
- Fornire trascrizioni per contenuti video e audio
Le trascrizioni sono un buon modo per mitigare la barriera che il contenuto del suono pone ai non udenti. Le trascrizioni sono manoscritti di testo che contengono informazioni nel contenuto audio o video alla lettera e nella sequenza di registrazione. Oltre ad aiutare i visitatori del sito web con la perdita dell’udito, le trascrizioni superano il vantaggio SEO del tuo sito web. Inoltre, rende molto più facile per le persone prendere appunti o salvare il contenuto in forma testuale per un uso successivo. Per una procedura ottimale, fornisci una trascrizione per il contenuto multimediale, le tracce audio nei contenuti multimediali e il contenuto solo audio. Per la maggior parte dei contenuti su YouTube, il software di riconoscimento vocale di Google fornisce automaticamente la trascrizione non appena vengono caricati. Oltre alle trascrizioni automatiche di Google, esistono piattaforme di terze parti che aiutano con la trascrizione. Trint, ad esempio, è una tecnologia di sintesi vocale basata sull’intelligenza artificiale. Il software di trascrizione audio IA trasforma i contenuti multimediali in trascrizioni in 30 lingue. La sua funzione di modifica consente di modificare i contenuti multimediali dopo la trascrizione istantanea per confermare l’accuratezza e apportare le modifiche necessarie. Sonix è un altro strumento di trascrizione automatizzata per i contenuti multimediali. Lo strumento IA ti consente di creare sottotitoli e didascalie in breve tempo. Sonix supporta anche diverse lingue locali e internazionali.
- Incorpora didascalie e sottotitoli
Didascalie e sottotitoli sono i modi più efficaci per rendere i contenuti multimediali (cioè contenuti video con audio) accessibili alle persone con disabilità uditive. I sottotitoli sono testi che appaiono sul video contemporaneamente al suono. Esistono due tipi di sottotitoli: sottotitoli aperti e chiusi. La differenza principale in entrambi i tipi è che i sottotitoli aperti non possono essere disattivati mentre i sottotitoli chiusi possono essere disattivati. Sarebbe una buona idea concedere agli spettatori la libertà di utilizzare i sottotitoli o di disattivarli mentre interagiscono con i tuoi contenuti multimediali. - I lettori multimediali dovrebbero visualizzare le didascaliee consentire opzioni per la regolazione delle dimensioni e del colore delle didascalie
- Il suono deve essere di alta qualità e distinto dal rumore di fondo
- Fornire opzioni per la regolazione del volume audio o multimediale
- Infine, fornire informazioni nellalingua dei segni potrebbe essere un buon modo per garantire l’accessibilità alle persone con sordità. Queste persone potrebbero non beneficiare della regolazione dell’audio e potrebbero non essere in grado di leggere. Sfortunatamente, le lingue dei segni non sono universali. Ci sono variazioni a seconda del paese.
Per concludere
Sebbene la disabilità audio non sia un problema popolare nel diario delle cause per l’accessibilità, i problemi di udito sono una grande preoccupazione per gli imprenditori. Per prima cosa, c’è un enorme sottoinsieme della popolazione globale che vive con una disabilità uditiva o l’altra e, prima o poi, molti di noi potrebbero unirsi alla statistica con l’avanzare dell’età: un 65enne su tre ha una forma di perdita dell’udito. La maggior parte delle persone, inclusi gli sviluppatori e i proprietari dei siti Web, ha in particolare l’accessibilità del sito Web limitata a quanto i lettori dello schermo possono funzionare sul sito Web. La disabilità visiva è l’unica disabilità là fuori. Questo è un approccio molto ristretto che sta segregando con noncuranza milioni di persone con disabilità uditive e negando loro un uguale accesso a ciò di cui gode il resto della popolazione. È necessario cambiare questa narrativa e, in qualità di proprietario di un sito Web, inizia con la consapevolezza dell’esistenza di disabilità audio. Dopo aver riconosciuto questo, la prossima cosa è eliminare tutte le barriere per i potenziali clienti che potrebbero avere problemi di udito. Il modo migliore per garantire l’inclusione di questa popolazione è fornire trascrizioni e didascalie per i contenuti multimediali. È anche importante che i contenuti multimediali siano progettati per consentire la regolazione del suono o la rimozione totale del rumore di fondo.
