Le persone con disabilità stanno ribaltando la situazione sugli imprenditori con siti Web inaccessibili e questo potrebbe significare molto per la tua attività. Il 7 ottobre 2019, la Corte Suprema ha dato una vittoria storica ai sostenitori della disabilità contro Domino’s Pizza per le accuse di inaccessibilità del sito web. Nel 2016 Guillermo Robles ha intentato una causa contro il gigante della pizza dopo che gli era stato vietato di ordinare cibo sulla piattaforma digitale del marchio nonostante l’utilizzo di tecnologie assistive. Che la Corte Suprema si schierasse con un cieco è stato un passo nella giusta direzione. Dopo questo caso, sono state presentate molte altre cause.
Una dichiarazione nel breve recita, la Corte Suprema parteggia: “Il convenuto Guillermo Robles, un uomo cieco, ha portato questo caso ai sensi dell’Americans with Disabilities Act, 42 U.S.C. §12101 e ss., per contestare gli aspetti inaccessibili del sito web e dell’app mobile gestiti dall’istante Domino’s Pizza. Questi aspetti hanno reso più difficile per Robles usufruire dei prodotti e dei servizi delle pizzerie fisiche di Domino. La corte d’appello ha consentito la scoperta e ulteriori procedimenti per determinare “se il sito Web e l’app di Domino forniscono ai non vedenti una comunicazione efficace e il pieno ed equo godimento dei suoi prodotti e servizi come richiesto dall’ADA”.
La vittoria era meritata?
Come marchio aziendale, è naturale schierarsi in questa materia. Va bene pensare che la decisione della corte sia stata inutilmente comprensiva. Tuttavia, quando guardi in modo spassionato l’intera questione, potresti trovare motivi per sostenere il sostegno della Corte Suprema per il querelante cieco. Comprensibilmente, la decisione di negare l’audizione di Domino si basa sull’argomento che alle persone disabili potrebbe essere impedito di beneficiare di porzioni sostanziali dell’economia se le aziende mantengono siti non accessibili a loro. E questo sta diventando un vero problema. Avrebbe dovuto essere obbligatorio fin dall’inizio della rivoluzione tecnologica rendere i siti web accessibili a tutti. La Corte Suprema schiera un cieco per aver combattuto per i suoi diritti, non sarebbe dovuto accadere in primo luogo.
Americani con disabilità Act
Ricorderete che il Congresso ha promulgato l’American with Disabilities Act: “Per eliminare tutti i tipi di discriminazione contro le persone con disabilità. Pertanto concedi loro pari accesso a ogni privilegio di cui potrebbero godere le persone senza disabilità”. In particolare, in base alla “regola generale”, il titolo III stabilisce che nessuno deve subire la minima forma di discriminazione nella fruizione di servizi, beni, privilegi o sistemazione di “qualsiasi luogo pubblico”.
“Ordinare online offre ai clienti l’accesso a un’esperienza più ampia del menu di quanto potrebbero se ordinassero per telefono. Consente agli ordini di essere “più accurati” senza alcuna ostruzione e distrazione di ambienti rumorosi su entrambe le estremità della linea telefonica”.
È interessante notare che anche il portavoce di Domino lo ha riconosciuto.
Tuttavia, dopo diversi tentativi di ordinare pizze personalizzate sul sito Web di Domino, Guillermo Robles non è stato in grado di godere di questi vantaggi.
Nel frattempo, gli avvocati del gigante della pizza hanno contestato la “regola generale” e hanno sostenuto che l’ADA non prevede disposizioni chiare per i siti Web e le piattaforme online al momento dell’approvazione della legge trent’anni fa. Anche se la legge ha fatto insinuazioni al riguardo, né l’ADA né il Titolo III hanno fornito indicazioni esplicite su come rendere i siti web accessibili alle persone con disabilità. Tuttavia, una giuria della Corte d’appello del 9° circuito degli Stati Uniti ha sostenuto Robles che un sito Web o un’app inaccessibili potrebbero ostacolare l’accesso ai beni e i servizi. Considerando che un luogo pubblico come un sito web dovrebbe essere reso accessibile a tutti quanti.
Accessibilità web e la lotta per accedere al web
L’accessibilità al web è una pratica inclusiva volta a garantire a tutti gli utenti parità di accesso alle informazioni sulle piattaforme digitali (siti web e applicazioni mobili). Inoltre sulla proprietà digitale (documenti in formato portatile, moduli, ecc.) indipendentemente dalle restrizioni fisiche e situazionali. Le esigenze che l’accessibilità del sito web mira a soddisfare includono, ma non sono limitate a, disabilità visive e uditive, difficoltà motorie e disabilità cognitive e intellettive. Pertanto, le aziende devono progettare, sviluppare e modificare correttamente i propri siti Web in generale per soddisfare queste esigenze.
Sezione 508, WCAG e ADA
Per rinforzarsi, la Sezione 508 Emendamento al Rehabilitation Act del 1973, che deriva dalle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti mondiali (WCAG), richiede che tutte le tecnologie informatiche elettroniche delle agenzie federali siano accessibili alle persone con disabilità. Tutti i membri del pubblico e i dipendenti federali hanno il diritto al pieno accesso a questa tecnologia. Tecnologia come hardware e software per computer, siti Web, sistemi telefonici e fotocopiatrici.
Secondo i resoconti storici, l’ADA ha, in effetti, beneficiato le persone con disabilità negli Stati Uniti. Oltre 2.250 cause legali per l’accessibilità dei siti Web sono state depositate presso la corte federale ai sensi del Titolo III dell’ADA nel 2018, con un aumento del 177% rispetto a 814 di tali cause nel 2017. Al 30 giugno 2019, dall’inizio di quell’anno sono state presentate 1204 cause legali per l’accessibilità dei siti Web presso i tribunali federali.
D’altra parte è così facile rendere il tuo sito web accessibile a tutti. Inoltre è la cosa giusta da fare per includere tutti. Vuoi anche evitare una causa. Non vuoi essere l’organizzazione dall’altra parte del tavolo quando la Corte Suprema si schiera con un cieco che avresti potuto evitare con un semplice aggiustamento.
Le cause legali di maggior impatto sull’accessibilità del web
Nell’ultimo decennio, tuttavia, le cause legali per l’accessibilità al web di maggior impatto includono la National Association of the Deaf (NAD) contro NETFLIX per le sue funzionalità di streaming “Guarda istantaneamente”; Gil contro Winn-Dixie per godere di pari privilegi offerti ai suoi clienti vedenti; Marett contro Five Guys Enterprises nel bel mezzo del rinnovamento del loro sito per l’accessibilità; Mendizabal contro Nike Inc. per la mancanza di accessibilità per gli utenti ipovedenti; e il continuo Robles contro Domino’s Pizza LLC.
La causa per l’accessibilità non è Jim Crow
L’Americans with Disability Act (ADA) è una legge sui diritti civili che si oppone alla discriminazione con l’obiettivo centrale di garantire che le persone con disabilità abbiano gli stessi diritti di chiunque altro. Riguardo ai diversi ambiti della vita pubblica, l’ADA è suddiviso in cinque sezioni: Lavoro, Servizi pubblici: governo statale e locale, Alloggi e servizi pubblici gestiti da soggetti privati, Telecomunicazioni e Disposizioni varie. Da quando è diventata legge nel 1990, è stata uno strumento eccellente per le persone con disabilità per rivendicare i propri diritti. Pensi che Domino sia un grande nome occasionale nel caos della causa di inaccessibilità? Non proprio. Oltre a Domino, anche molti grandi marchi stanno cercando di strappare le loro attività alle morse della legge. Dovresti leggere su:
NAD contro NETFLIX
Per la Associazione Nazionale dei Sordi (NAD), NETFLIX ha violato l’Legge sugli americani con disabilità ( ADA) non fornendo sottotitoli per la maggior parte dei suoi film e serie televisive “Guarda istantaneamente”. Netflix è famoso per lo streaming online di molti film e serie. Non fornire sottotitoli ha mostrato la loro negazione di circa 36 milioni di americani non udenti o con problemi di udito. Pensereste mai che qualcuno trascinerebbe un tale colosso come NETFLIX?
Causa: Gil contro Winn-Dixie
Ti sei mai imbattuto in un querelante irriducibile? Juan Carlos Gil è un esempio nel campo dell’accessibilità al web. Alla fine, un giudice federale della Florida si è pronunciato a favore di questo cieco il cui nome ha riempito un vasto spazio nei diari delle cause per l’accessibilità. Secondo i registri, Gil da solo ha intentato fino a 70 azioni legali contro diverse società per la violazione dell’ADA Act. La sua causa contro Winn-Dixie è stata la terza. Sebbene il tribunale non abbia disposto alcun risarcimento per Gil, ha tuttavia deciso che la società rende il proprio sito Web accessibile a tutti i potenziali clienti indipendentemente dalla loro disabilità.
Causa: Marett contro Five Guys Enterprises
Il 2 gennaio 2017, Lucia Marett, a nome di se stessa e di altri, ha presentato un reclamo di azione collettiva contro FIVE GUYS ENTERPRISES LLC. Questo è un tentativo di porre fine alla violazione sistemica dei diritti civili contro i ciechi nello Stato di New York e negli Stati Uniti poiché non è stata in grado di ordinare un cheeseburger attraverso il sito web. Le accuse fattuali mostrano che il sito Web dell’azienda, fiveguys.com, contiene una barriera in tempo reale per una navigazione fluida. Questa volta, Fiveguys.com è persino colpevole di una discriminazione ed esclusione più significativa: i non vedenti non potevano né utilizzare una tastiera né un software di lettura dello schermo per navigare nel sito. Come se non bastasse, il sito è pieno di moduli e mappe di immagini inaccessibili, etichettatura inadeguata, tra gli altri scoraggianti ostacoli.
Per tua informazione, la scusa di un sito web che non è un luogo pubblico non è più sostenibile. Mentre i FIVE GUYS hanno presentato una mozione per respingere la denuncia sulla premessa che il loro sito Web non fosse un alloggio pubblico, il tribunale ha stabilito che esistono linee guida esistenti per rendere i siti Web accessibili senza troppi oneri per il proprietario dell’attività. E questo è assolutamente vero. Ci sono diverse precauzioni da prendere e soluzioni da acquistare per evitare fastidi inutili.
Qualcuno potrebbe venire per te!
Ecco la linea di fondo, il gigante della pizza era sul punto di perdere la propria credibilità quando un disabile, che merita lo stesso trattamento di ogni altra persona, non ha potuto beneficiare dei loro servizi sul loro sito web e app. Anche se hanno fatto sforzi per cancellare il pasticcio dal loro nome, è stato negato loro di essere ascoltato uno dopo l’altro; è evidente nell’ADA che la persona disabile deve ottenere il pieno ed uguale godimento di qualsiasi prodotto o servizio reso da un marchio o organizzazione aziendale. È stata l’unica decisione giusta che la Corte Suprema abbia schierato un cieco nella sua causa contro quella di Domino.
Probabilmente potresti non sopravvivere se non rendi il tuo sito web completamente inclusivo e accessibile a tutti. E se pensi di poter sopravvivere, perché affrontare tutto lo stress del tribunale quando puoi ottenere la migliore soluzione di accessibilità dei siti Web automatizzata, manuale o ibrida a un prezzo conveniente? Fare gli stessi errori commessi da queste aziende giganti non è l’opzione migliore. Potresti non essere fortunato come loro. Prova a immaginare che il tuo sito web sia il prossimo obiettivo; sei preparato per questo problema? Risparmiati lo stress. Fai il passo successivo per le migliori soluzioni di accessibilità del sito web e proteggi te stesso e la tua attività dalle catene della legge. Quali sono oggi le principali leggi sull’accessibilità del web negli Stati Uniti?
