L’accessibilità completa al web sarà il caso per tutti i siti web in futuro. Uno dei settori in cui l’accessibilità del sito web è stato un problema per le persone con disabilità specifiche è il settore bancario e assicurativo finanziario. Oggi in più aziende vengono applicate le linee guida per l’accessibilità dei siti web. Perché deve essere applicato, ci sono anche vantaggi di una piena conformità? La risposta è sì, ce ne sono più di quanto pensi.
L’accessibilità al Web è importante per consentire la parità di accessibilità al sito per tutti i visitatori. Tuttavia, le aziende coinvolte spesso trascurano l’importanza di rendere accessibile un sito Web nel settore bancario e finanziario. Ci sono alcune domande importanti da porre. Ad esempio, quali sono i vantaggi per le aziende che seguono le normative? Quali sono le sanzioni per chi non lo fa? Quali sono le migliori piattaforme di soluzioni per l’accessibilità dei siti Web per il settore bancario e assicurativo finanziario nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, in Europa e in Australia? Troviamo di seguito le risposte a queste domande.
Ci si aspetta che molte aziende del settore bancario e finanziario rispettino la conformità e i requisiti del paese specifico. I governi di diversi paesi hanno stabilito la propria serie di requisiti per imporre l’accessibilità al web. La cosa più importante da ricordare è che i governi stanno obbligando legalmente le aziende di questo settore a rispettare l’accessibilità online. La mancata applicazione di queste norme potrebbe portare a una causa legale. Passiamo ora a dare uno sguardo alla storia dell’accessibilità del web in questo settore.
Storia dell’accessibilità del sito Web di assicurazioni bancarie e finanziarie
Trent’anni fa sono state introdotte nella società misure di accessibilità. Istituti bancari e assicurativi finanziari hanno iniziato a spostare i loro servizi online. Al giorno d’oggi, non puoi immaginare un mondo senza servizi bancari online con un facile accesso a tutte le tue finanze tramite l’app. Tuttavia, questa innovazione è positiva per molti; significava anche una barriera più significativa per le persone con disabilità specifiche. Le misure di conformità ADA e WCAG hanno aiutato le persone con disabilità in modo significativo nel loro comportamento bancario online. L’implementazione necessaria, come i lettori di schermo e i comandi audio, rappresentano miglioramenti significativi.
Il primo passo verso la realizzazione di un ambiente online accessibile è stato rimuovere gli oggetti che impedivano alle persone con disabilità di utilizzare i servizi bancari. Nel corso degli anni, il W3C ha reso equamente accessibili molte normative e linee guida che le aziende devono seguire.
I clienti hanno citato in giudizio oltre 700 organizzazioni bancarie e finanziarie con problemi di accessibilità del sito web. Discutiamo di seguito le cause più importanti contro le organizzazioni finanziarie. A causa dell’aumento delle cause legali delle società bancarie e di assicurazione finanziaria, l’accessibilità del sito Web è diventata un argomento importante per tutte le istituzioni finanziarie negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Australia, in Europa e in Canada. Le banche e le aziende di assicurazione finanziaria devono realizzare strumenti bancari online e servizi di comunicazione, in particolare per le persone con disabilità. I tempi moderni hanno portato miglioramenti sufficienti alla vita in generale. Questi miglioramenti sono ora tradotti per tutti gli esseri umani in questi regolamenti. In tutti i paesi sopra elencati, l’accessibilità online in questo settore è legalmente imposta. Continua a leggere per conoscere le cause legali del passato ed evitare che ti accadano.
Causa contro l’accessibilità dei siti web nel settore finanziario
Dopo l’introduzione dell’American Disability Act, il numero di cause legali per l’accessibilità al Web nei settori bancario e assicurativo finanziario è aumentato. Uno dei primi casi di questo tipo è stato presentato da un cliente insoddisfatto di Bank of America nel 2000. Da quel momento in poi, sono state intentate più di 700 cause legali contro diverse istituzioni bancarie e finanziarie in tutto il mondo.
Tutto è iniziato con le sfide di accessibilità affrontate dalle persone con disabilità quando utilizzano i bancomat. La causa più intentata è quella che rivendica la restrizione all’accesso ai servizi e prodotti degli istituti bancari e finanziari assicurativi. Il tribunale può determinare se una persona con disabilità ha avuto tali difficoltà ad accedere al sito web di una banca o di un istituto di assicurazione finanziaria. Oltre ai siti Web, le applicazioni mobili delle banche e degli istituti finanziari riceveranno lo stesso trattamento in futuro. La maggior parte dei tribunali fa riferimento allelinee guida WCAG 2.0 emesse dal WC3.
Rispettando queste linee guida, le aziende possono evitare le responsabilità legali e le azioni legali per non aver reso disponibili i loro siti Web agli utenti del servizio con disabilità. Tuttavia, diverse organizzazioni in diversi paesi non conoscono tutti i requisiti stabiliti dai loro governi; ma non è più una scusa che puoi usare. Dai un’occhiata alle migliori soluzioni che puoi implementare entro 48 ore.
Ultimi aggiornamenti per il mercato finanziario
Esistono diversi standard di accessibilità al Web per le assicurazioni bancarie e finanziarie in tutto il mondo. Ma l’uso di WCAG 2.1 è forse il più importante. Inoltre, ci sono requisiti aggiuntivi per le app mobili che la maggior parte degli istituti bancari e finanziari offre oggigiorno. I regolamenti includono la messa a disposizione di siti Web per persone con problemi di vista, perdita dell’udito, ridotta funzione cognitiva e fotosensibilità.
Due importanti cambiamenti inclusi nelle linee guida WCAG 2.1:
- I siti Web attuali e nuovi per l’assicurazione bancaria e finanziaria dovrebbero conformarsi alle WCAG entro la fine del 2020 per prevenire azioni legali.
- Anche le app mobili di queste istituzioni dovrebbero essere conformi ai requisiti stabiliti nelle WCAG entro la fine del 2021. È possibile vedere l’importanza nell’andamento delle cause intentate per problemi di accessibilità Web delle app mobili.
Accessibilità online per il settore finanziario in tutto il mondo
Oggi, gli istituti finanziari di tutto il mondo vengono controllati per determinare il livello di accessibilità al web sufficiente. Sono stati riportati alcuni risultati sorprendenti, in particolare in Europa, poiché 3 banche su 4 controllate non soddisfacevano i requisiti di accessibilità. I risultati allarmanti sono stati osservati nel Regno Unito, in Francia e in Spagna e, per questi motivi, il governo dell’UE ha introdotto gli standard di conformità EN 301 549.
Diverse piattaforme di soluzioni per l’accessibilità al Web supportano istituti bancari e assicurativi finanziari verso la piena conformità al Web. I migliori progressi e risultati si ottengono negli Stati Uniti, dove organizzazioni come Peoples Bank, FedEx, Citizens Bank e F&M Bank rispettano pienamente le normative odierne. Per quanto riguarda Canada, anche la RBC e la Bank of Montreal stanno rispettando le normative per l’accessibilità al web.
In Australia, il NAB ha ottenuto le prestazioni più elevate negli audit sull’accessibilità del web rispetto ad altri. Tra poco parleremo di tutti i fornitori di soluzioni per l’accessibilità dei contenuti web, ma prima esaminiamo le aree della disabilità.
Importanti strumenti di accessibilità per il settore finanziario
Quando parliamo di accessibilità al web, ci concentriamo sui diversi tipi specifici di disabilità. Non tutte le persone con disabilità hanno difficoltà ad accedere ai contenuti web. Quando si tratta di creare una maggiore accessibilità web per i siti web di banche e assicurazioni finanziarie, questi sono gli strumenti da tenere a mente:
- Disabilità uditive – L’accessibilità del sito Web include il miglioramento degli elementi audio utilizzabili dalle persone con disabilità uditive. Ciò implica aumentare la chiarezza dell’audio, eliminare il rumore di fondo e rendere i contenuti adatti ai problemi di udito includendo più testo.
- Disabilità cognitive o neurologiche – Un tipo di disabilità mentale è qualcuno con dislessia; un ottimo strumento per risolvere eventuali problemi di accessibilità è convertire un carattere “normale” in un carattere dislessico. Opzioni come i lettori dello schermoche riducono la necessità di un’attività neurologica coinvolta possono rivelarsi utili per l’accessibilità al Web di banche e assicurazioni finanziarie.
- Disabilità visive –Per i non vedenti, i siti Web dovrebbero includere diversi strumenti per migliorare le regolazioni del testo, come caratteri più grandi e inserire i collegamenti visibili.
- Disabilità fisiche – Per le persone che non possono utilizzare l’Internet a causa di una disabilità fisica, esistono strumenti come il controllo vocale utilizzati per ridurre la necessità di movimenti fisici.
Queste questioni possono aumentare significativamente l’usabilità di Internet per i visitatori disabili. Diamo un’occhiata ai campi specifici, alla loro implementazione e alle migliori soluzioni.
Soluzioni e conformità
Come accennato, esistono diverse normative di conformità utilizzate negli Stati Uniti (ADA), in Europa (EN 301 549) in Canada (AODA) per rendere i siti Web nel campo bancario e delle assicurazioni finanziarie idonei per i disabili. Inoltre, tutti i paesi rispettano le linee guida WCAG. La variante aggiornata delle linee guida WCAG 2.1 si concentra anche sul miglioramento delle normative per le app mobili. Il miglior consiglio per l’accessibilità al Web di banche e assicurazioni finanziarie è quello di utilizzare uno dei principali fornitori di soluzioni come:
- Online ADA
- Adally
- AKEA Web
- Criterion 508
- Compliance Sheriff
- eSSENTIAL Accessibility
- Make-Sense
Continua a leggere per conoscere le ultime novità del settore e le considerazioni finali sui vantaggi della regolamentazione dell’accessibilità online.
Siti web del settore bancario e delle assicurazioni finanziarie in futuro
L’attuazione delle linee guida da parte delle istituzioni bancarie e assicurative finanziarie rappresenta uno sviluppo significativo. Adottando queste regole e regolamenti, le banche e gli istituti finanziari di tutto il mondo saranno pienamente conformi agli standard.
Tuttavia, il numero di azioni legali è ancora elevato. Per evitare che ciò accada, le istituzioni finanziarie dovrebbero cogliere l’opportunità di conformarsi pienamente alle soluzioni offerte. Offrono un software di facile implementazione, affidabile e aggiornato con le ultime normative.
Il sito web della tua banca o istituto finanziario non solo diventerà più user-friendly per tutti gli utenti, ma eliminerà anche il rischio di qualsiasi azione legale. È una cosa necessaria poiché molte persone disabili utilizzano servizi bancari e finanziari online.
