Les entreprises du secteur des médias et du divertissement doivent être conscientes de l’accessibilité du Web. De plus en plus d’entreprises ne sont toujours pas conscientes de l’importance de mettre à jour leur site web inaccessible. De nos jours, l’accessibilité du Web fait l’objet de nombreux procès, même Beyoncé a été poursuivie. Mais nous reviendrons sur ce procès plus tard. De nombreux utilisateurs de sites Web visitent des sites qui ne sont pas du tout accessibles. Il existe aujourd’hui de nombreuses directives de conformité, dont l’une des plus importantes est le World Content Accessibility Guidelines (WCAG). Les WCAG visent à rendre le web plus accessible à tous. Pour garantir la conformité, la loi sur les Américains handicapés (Americans with Disabilities Act, ADA) a été mise en œuvre pour interdire toute discrimination, y compris l’exclusion des utilisateurs handicapés des établissements publics. Si la plupart des sites web disponibles ne respectent toujours pas ces normes, les entraves causées aux utilisateurs peuvent probablement être négligées, bien qu’elles soient légales. Cependant, l’accessibilité du Web pour les médias et le divertissement est tout à fait différente, car chaque utilisateur a le droit d’en profiter.
La nécessité de l’accessibilité du Web dans l’industrie des médias et du divertissement
Ainsi, dans l’économie numérique du 21e siècle, l’accessibilité du Web pour les médias et le divertissement est recommandée dans toutes les entreprises de ce secteur. Cela permet de garantir que les contenus disponibles sur le web sont accessibles, sans aucune barrière pour les personnes handicapées. En effet, la loi sur l’accessibilité des communications et des vidéos (CVAA) a été adoptée en 2010 pour permettre aux personnes handicapées de consommer des divertissements et des médias comme les autres bénéficiaires.
La Commission fédérale des communications (FCC) a également fixé des normes de précision, de synchronisation, d’exhaustivité et de placement pour les producteurs, distributeurs et diffuseurs de contenu télévisuel aux États-Unis. Mais malheureusement, la plupart des entreprises de médias et de divertissement ne coopèrent pas avec ces lois sur l’accessibilité du Web. Ce qui suit montre toutefois les nécessités et les besoins de l’accessibilité du Web dans le secteur des médias et du divertissement.
Contexte historique de l’accessibilité du Web
L’objectif des normes WCAG du W3C est de définir comment rendre le contenu Web plus accessible aux utilisateurs handicapés. Cela inclut les handicaps visuels, auditifs, physiques, vocaux, cognitifs, linguistiques, d’apprentissage et neurologiques. Toutes les versions disponibles se complètent pour soutenir cette norme mondiale définitive.
Pour que le site Web de votre entreprise de médias et de divertissement réponde à ces normes d’accessibilité du Web, il doit respecter les principes de conception POUR suivants :
- Perceptible : les informations doivent être présentées de manière à ce qu’un utilisateur puisse les percevoir.
- Opérable : La navigation doit se faire d’une manière exploitable.
- Compréhensible : L’information doit être comprise.
- Robuste : Chaque contenu doit être solide pour être interprété de manière fiable par un large éventail d’utilisateurs.
Rendre les médias audio et vidéo accessibles
Les utilisateurs doivent pouvoir se divertir et s’informer partout, à tout moment et en quelques clics. Les entreprises du secteur des médias et du divertissement doivent donc tenir compte des éléments suivants pour rendre le contenu de leur site web accessible à tous et éviter tout type de litige.
1. Organisations des avantages et des expériences de l’utilisateur
Essayez de comprendre quels sont les besoins des personnes handicapées. Renseignez-vous également sur les avantages pour les organisations et les avantages pour tous dans diverses situations.
2. Disponibilité des supports audio et vidéo
L’accessibilité du Web doit être réalisée dès le début de votre projet pour économiser de l’argent et du temps. Par exemple, la description intégrée est plus facile pour l’accessibilité, et elle doit être incorporée au script avant le tournage.
3. Contenu audio-visuel vidéo
L’accessibilité des nouveaux contenus audio et vidéo doit être prise au sérieux. Essayez d’éviter les obstacles à l’accessibilité lors de la rédaction du scénario, du story-board, de la planification et de l’enregistrement de votre média.
4. Description auditive d’informations visuelles
Faites une description nécessaire pour que les personnes souffrant d’un handicap visuel obtiennent les informations visuelles dont elles ont besoin pour comprendre le contenu. Elle comprend des graphiques, des tableaux et des textes tels que les noms des intervenants, leurs titres et leurs adresses électroniques.
5. Légendes
Fournissez des légendes (également appelées “sous-titres”) afin que les personnes souffrant d’un handicap auditif obtiennent une version écrite des informations sonores vocales et non vocales nécessaires à la compréhension du contenu.
6. Transcriptions
Une version textuelle des informations vocales et audio non vocales est essentielle pour l’accessibilité. De préférence, il s’agit d’une description des informations visuelles. Des transcriptions descriptives sont nécessaires pour fournir du contenu vidéo aux personnes sourdes et aveugles.
7. Langues des signes
Mettez à disposition la langue des signes lorsque votre public en a besoin, afin que les personnes souffrant d’un handicap auditif et dont la langue est le langage des signes obtiennent le contenu dans leur langue maternelle.
Lois sur l’accessibilité pour le secteur des médias et du divertissement
Avant 2010, il existait déjà des lois concernant les médias et le divertissement. Cependant, avec l’avancée révolutionnaire de la technologie, ces lois antérieures sont devenues insuffisantes. C’est ainsi que la loi sur l’accessibilité des communications et des vidéos au XXIe siècle (CVAA) a été adoptée par le Congrès américain en 2010.
La CVAA, conçue en deux parties, s’adresse aux personnes handicapées en leur permettant d’accéder aux technologies à large bande, numériques et mobiles – une nécessité dans l’économie numérique du 21e siècle.
Chaque partie s’applique à la manière dont la société utilise quotidiennement les médias et le divertissement. Le premier permet aux personnes handicapées d’accéder aux produits et services en utilisant le haut débit. Il s’agit notamment de rendre les smartphones utilisables et opérationnels pour les utilisateurs handicapés. La deuxième partie vise à permettre aux personnes handicapées de regarder facilement des programmes vidéo à la télévision et sur l’internet. Cela concerne les sites de streaming vidéo ou les chaînes qui distribuent des émissions de télévision en ligne, par exemple Netflix, Hulu et Amazon.
La nécessité d’une coopération entre les entreprises de médias
Une étude a révélé que les personnes handicapées ont déclaré qu’elles risquaient d’être mises à l’écart deux fois plus que les personnes non handicapées. Pour éviter que cette mise à l’écart ne se propage sur Internet, la coopération est primordiale dans les entreprises de médias et de divertissement suivantes.
- Les chaînes de télévision : Les sociétés de médias telles que les stations de télévision devraient s’assurer que leurs contenus sont sur le site web, disponibles et accessibles à tous et à toutes. Il ne doit pas y avoir de barrières. Les personnes handicapées doivent être prises en compte.
- Station de radio : Des dispositions doivent être prises pour les personnes souffrant de handicaps auditifs. Elles doivent pouvoir avoir accès aux informations sur le site web.
- Section publicité des entreprises : Chaque entreprise devrait rendre son communiqué de presse accessible aux personnes handicapées.
- Industrie cinématographique : les films sont censés être accessibles à tout le monde. Les personnes handicapées ne devraient pas se voir refuser l’accès aux films.
- Journaux : Le secteur de la presse écrite devrait prendre des dispositions pour les personnes souffrant d’un handicap visuel.
- Médias sociaux : les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube devraient rendre leurs contenus accessibles sur leur site web afin que les personnes handicapées aient un sentiment d’appartenance.
- Cinémas : Les cinémas devraient essayer de rendre les sous-titres en gras afin que les personnes souffrant de handicaps visuels puissent voir clairement.
Les entreprises médiatiques face aux poursuites judiciaires
En raison du non-respect des lois sur l’accessibilité du web, certaines sociétés de médias font l’objet de litiges. Par ailleurs, alors que les lois sur le handicap peinent à suivre les progrès de la technologie, les entreprises se battent devant les tribunaux pour déterminer l’étendue de leur responsabilité légale de rendre le web accessible. Voici deux cas.
- Un excellent exemple est le site web de Beyoncé (Beyonce.com) qui a fait l’objet d’un procès en janvier 2019. La plainte portait sur le fait que ce site web violait l’American with Disabilities Act (ADA) en ne répondant pas aux besoins des utilisateurs handicapés visuels. L’accessibilité en ligne nécessite l’utilisation de texte alt dans les images afin que les lecteurs d’écran puissent lire le texte alternatif aux personnes handicapées visuelles.
“Il y a plusieurs images essentielles sur beyonce.com qui n’ont pas d’équivalent textuel”, a déclaré Dan Shaked, avocat de la plaignante Mary Conner. En conséquence, la plaignante et les utilisateurs aveugles de beyonce.com sont incapables de déterminer ce qui se trouve sur le site, de le parcourir, ou d’enquêter et/ou de faire des achats.” - En 2010, l’Association nationale des sourds (NAD) a intenté un procès contre Netflix, l’accusant de discriminer les téléspectateurs sourds parce que toutes les vidéos en streaming publiées n’étaient pas sous-titrées.
- En 2015, Amazon a conclu un accord avec la NAD pour s’assurer que la bibliothèque d’Amazon, qui compte plus de 190 000 émissions de télévision et films, serait sous-titrée.
- Toujours en 2015, la National Association of the Deaf a intenté une action en justice contre le Massachusetts Institute of Technology (MIT) et l’université de Harvard, invoquant la non-conformité à l’ADA et à la Rehabilitation Act du fait que les universités n’avaient pas prévu de sous-titrage précis et approprié pour les contenus des cours en ligne. Avec les procès cités ci-dessus, il est évident que les personnes souffrant de déficiences auditives sont grandement affectées par la non-conformité.
L’accessibilité du Web pour le grand public
Les sites Web ont eu un impact sur les utilisateurs et ont été frustrants à bien des égards. Pour tirer parti de ces deux extrêmes, il est essentiel de permettre l’accessibilité au grand public.
Chaque entreprise de médias et de divertissement doit tenir compte non seulement des personnes non handicapées, mais aussi des utilisateurs handicapés lorsqu’elle diffuse du contenu sur le web. Les caractéristiques nécessaires doivent être adaptées à cet effet, comme l’accessibilité du clavier, la taille et la couleur des polices, les en-têtes corrects, les formulaires d’accessibilité et les textes redimensionnables, afin de faciliter la navigation.
Pourquoi vous devriez rendre vos médias et vos divertissements accessibles sur le Web ?
Tout d’abord, le monde tourne chaque jour, tout ce qu’il contient aussi. Si vous voulez être pertinent dans la diffusion de votre contenu, vous devez faire de l’accessibilité web des médias et des divertissements une priorité pour les handicaps cognitifs. Il faut tenir compte des personnes handicapées avant de créer du contenu.
Deuxièmement, les litiges ne sont pas avantageux financièrement. Imaginez que vous soyez constamment confronté à des poursuites judiciaires ; cela ralentira votre activité car vous manquerez de concentration. Si vous mettez votre contenu à la disposition de tous, ce sera comme une concurrence, ce qui vous vaudra de nombreux mécénats car vous vous distinguerez dans votre activité.
Troisièmement, essayez de construire des ponts qui relient chaque individu. Si votre site Web n’est pas accessible aux personnes handicapées, ce sera comme une discrimination. Il serait donc utile que vous rendiez votre contenu accessible à tous.
Conclusion
L’accessibilité des sites Web n’est pas censée être une réflexion après coup. Elle doit faire partie intégrante de la création de l’entreprise dès le départ. S’il n’est pas possible de le faire dès le début, les entreprises devraient se prononcer publiquement sur l’accompagnement des personnes handicapées. L’accessibilité du Web pour les médias et les divertissements devrait être mise à la disposition de tous.
Si votre site Web est accessible, il ne doit pas être réservé à un environnement particulier. Il doit être étendu à un large éventail de manière à atteindre un public plus large. Par conséquent, les entreprises de médias et de divertissement ne doivent pas concevoir des sites Web uniquement pour atteindre une région ou des individus particuliers. Les entreprises ne doivent pas penser que rendre les sites Web accessibles aux personnes handicapées est une tâche ardue. Elles doivent donc s’efforcer de répondre aux besoins des personnes handicapées.
