UserWay

L’accessibilité du Web semble écrasante, mais UserWay promet de faire le plus gros du travail pour ses clients. Comme la plupart des logiciels d’accessibilité automatisés, la solution d’accessibilité Web UserWay ne nuit pas à la refactorisation de votre site Web. Elle promet la conformité aux normes ADA, WCAG 2.1, EN301-549, LAPHO, HIPA, ATAG, CVAA, GDPR, FERPA, ainsi qu’à de nombreuses autres lois et réglementations gouvernementales. UserWay combine une accessibilité détaillée et une automatisation pour offrir un site web conforme aux normes WCAG et ADA. Il offre un widget d’accessibilité alimenté par un serveur d’accessibilité AIqui est exclusivement dédié à cette fin. Dans cette étude de UserWay, nous expliquons les principales conclusions, les avantages et les inconvénients de cette solution d’accessibilité.

Lors de la recherche et de l’analyse de la plate-forme d’accessibilité Web UserWay pour cette revue UserWay, nous avons découvert qu’il existe trois fonctionnalités clés.

Audit de l’accessibilité des utilisateurs

UserWay Accessibility Audit est la vache à lait de la marque tandis que le widget est un produit gratuit. À partir de 1 850 $ pour les sites web standard, 4 850 $ pour les grands sites web, jusqu’à 9 850 $ pour les sites de commerce électronique, cette fonction effectue un contrôle approfondi sur le site web, après quoi des recommandations sont formulées pour résoudre les problèmes de conformité détectés. L’audit d’accessibilité est réalisé par l’équipe d’experts de UserWay.

Scanner d’accessibilité UserWay

Le contrôle de l’accessibilité peut s’avérer difficile si vous le faites manuellement. C’est une cible mouvante, en particulier pour les sites d’information, les contenus générés par les utilisateurs et les plateformes qui produisent constamment des contenus nécessitant des mises à jour régulières. Ne vous inquiétez pas, UserWay Accessibility Scanner promet une surveillance de l’accessibilité en temps réel et vous permet de savoir précisément quand et où les contenus nouveaux et existants violent l’une des règles. Son infrastructure robuste vous permet d’effectuer des scans de grande envergure en quelques minutes, en fonction du volume. Leur solution distribuée et de surveillance aurait permis d’effectuer environ 30 000 scans sur un site de 15 000 pages en moins d’une heure. Chaque violation signalée est accompagnée d’une recommandation et explique la marche à suivre pour mettre en œuvre la correction du code.

Modérateur de contenu

Grâce à UserWay Content Moderator, il devient extrêmement plus facile de vérifier et d’éliminer les contenus préjudiciables et les textes grossiers qui pourraient se cacher sur votre site. C’est un pas de plus vers la réalisation de l’égalité pour toutes et tous au-delà des limites du handicap, dans la mesure où cela permet d’éviter les violations liées à la Ligue antidiffamation (ADL). Les contenus discriminatoires récents (qu’ils soient racistes, sexistes, xénophobes ou homophobes) constituent un problème important et vous ne voulez pas être pris en défaut. Non seulement cela diminue la confiance des utilisateurs dans votre service, que vous ayez ou non écrit quelque chose d’offensant par inadvertance, mais cela peut également vous valoir un procès. Vous ne voudriez pas vous retrouver dans un pétrin que vous auriez pu complètement éviter, n’est-ce pas ?

Une mise en garde importante, la fonction, comme presque toutes les autres fonctions accompagnant le logiciel, n’agit pas comme un censeur pour le moderateur de contenu. Il ne fait que faire des suggestions que vous pouvez choisir d’accepter ou non. Donc, ne vous reposez pas sur vos lauriers en pensant que vous pouvez boycotter le processus simplement en installant UserWay. Un petit effort humain est encore nécessaire pour obtenir un contenu exempt de préjugés.

Le widget d’accessibilité fonctionne bien sur du HTML/CSS/JavaScript simple ainsi que sur les principales plateformes CMS. Il comprend un lecteur d’écran, qui lit les informations sur le site Web. Le lecteur d’écran est rapide et peut être adapté aux besoins individuels.

Grâce à la fonction de contraste, les personnes malvoyantes peuvent enhardir les contenus de telle sorte qu’ils n’engendrent pas de fatigue oculaire. La fonction de texte plus gros permet aux utilisateurs d’augmenter la taille de la police pour améliorer la lisibilité. Dans le même temps, il est possible d’insérer des espaces artificiels dans les textes pour en assurer la lisibilité, tout cela grâce au widget d’accessibilité. Considéré comme “puissant, évolutif, léger et sûr”, le widget d’accessibilité génère automatiquement l’attribut alt-text (alternative text attribute) pour chaque image de votre site web.

UserWay Dyslexia Friendly Font (UDF) comporte une police de caractères qui améliore une expérience fluide pour les dyslexiques lorsqu’ils consomment des contenus numériques. Cette solution y parvient en incorporant des symboles distinctifs à des lettres d’apparence similaire afin que les personnes dyslexiques puissent les distinguer facilement. Par exemple, la police adaptée à la dyslexie utilise moins de symétrie et distingue le “b” du “d” en ajoutant une queue au “d” minuscule ; et distingue le “zéro” du “O” par une barre oblique afin d’éviter toute confusion. Il est intéressant de noter que cette caractéristique prend en charge toutes les langues basées sur les alphabets latin et romain.

Lors de la recherche de la solution UserWay pour la revue UserWay 2021, nous avons testé que les fonctions UserWay fonctionnent parfaitement sur Strikingly, WordPress, SquareSpace, Shopify, Joomla, Magento, WooCommerce, Wix, Volusion, Big Commerce, Webflow, Drupal, PrestaShop, Site 123, Concrete 5, Web.com, jimdo, .Net Nuke, Umbraco et d’autres principaux systèmes de gestion de contenu (CMS).

Un élément clé de cet examen consiste à tester la technologie d’automatisation UserWay. Bien que UserWay présente certains niveaux d’automatisation, notamment dans son audit d’accessibilité du web, il est difficile de classer la technologie comme étant entièrement automatisée. Contrairement à d’autres solutions, telles qu’AccessiBe, qui analyse le Web et corrige dans les 48 heures, la fonction d’accessibilité UserWay ne prend en charge que la détection des violations de conformité. Il incombe au client de faire ces suggestions. Il ne peut pas non plus se targuer d’une mise à jour automatique toutes les 24 heures.

En outre, contrairement à d’autres technologies Web, le rapport d’audit UserWay n’est pas assez rapide pour atteindre le niveau d’automatisation. Par exemple, le premier rapport d’audit d’accessibilité du web de UserWay prend 12 jours alors que certains prennent jusqu’à 14 jours ouvrables avant d’arriver au client. Il semble que plus le nombre de pages web est important, plus il faut de temps pour réaliser l’audit d’accessibilité. Ce service est ridiculement coûteux. On peut dépenser jusqu’à 20 000 dollars pour un audit de 100 pages d’un site web. C’est alarmant par rapport à d’autres plateformes connues. Cela dit, il y a de bonnes raisons de croire que la marque travaille assidûment pour corriger ces défaillances techniques.

Il existe une multitude de plans de widgets parmi lesquels les clients peuvent choisir en fonction du trafic du site. Les sites web d’entreprises sont classés comme étant petits, moyens ou grands. Il est également possible de choisir un plan personnalisé.

L’abonnement UserWay commence à 49 $/mois pour les sites n’accueillant pas plus de 300 000 visiteurs par mois, à 299 $/mois pour les pages accueillant jusqu’à 30 millions de téléspectateurs. Quel que soit le plan choisi, vous bénéficiez de deux mois d’abonnement gratuit lorsque vous achetez pour un an. Il convient de noter que les plans pour les moyennes et grandes entreprises sont accompagnés d’un gestionnaire de compte UserWay dédié.

En plus de ces fonctionnalités, UserWay dispose d’une liste d’autres modules complémentaires tels que White Label, qui vous permet de supprimer le logo UserWay ; Branding personnalisé, qui vous permet d’inclure le logo de votre entreprise. Statistiques d’utilisation pour obtenir un aperçu de la fonctionnalité d’accessibilité la plus utilisée ; et Modifier le menu grâce auquel vous pouvez réorganiser ou désactiver n’importe quelle fonction du menu d’accessibilité. Chaque ajout est proposé à partir de 10 $ par mois.

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Pour nous assurer que nous couvrons tout dans cette revue UserWay, nous expliquons comment UserWay fonctionne réellement. Lors de l’enregistrement, UserWay vous permet de personnaliser l’icône pour signaler le widget d’accessibilité sur votre site Web. Vous choisissez ensuite le bouton d’accessibilité, puis vous choisissez une couleur adaptée à l’interface de votre site web. Le logiciel prend en charge de nombreuses langues internationales, dont l’anglais, l’arabe, le français, le grec, le persan, l’espagnol et le suédois, pour n’en citer que quelques-unes. Ainsi, vous êtes invité à choisir la langue de votre site ou vous le laissez pour une détection automatique. Ensuite, un long code d’intégration personnalisé apparaît, que vous copiez et collez juste avant la balise votre site. Le code est disponible pour le Basic Script, l’Advanced Script et le White Label Script.

Ensuite, il vous est demandé de vérifier. Enfin, votre widget d’accessibilité est en ligne et fonctionne. Il y a une dernière chose à faire avant de partir, vous devez copier la déclaration d’accessibilité sur votre site Web en tant que nouvelle page personnalisée à cet effet.

Les clients peuvent contacter le support client UserWay en remplissant un formulaire créé à cet effet. Le site web de l’entreprise comporte une fenêtre de chat en direct, ce qui peut ne pas faire partie de sa stratégie d’assistance à la clientèle.

Le widget d’accessibilité UserWay est extrêmement facile à utiliser et personnalisable sans effort pour répondre aux besoins des utilisateurs. Chaque fonctionnalité de la barre d’outils a été soigneusement conçue pour encourager l’égalité d’accès au contenu numérique par tous et chacun, indépendamment de leur handicap.